用途:面向 ABM(基于客户的营销)运营,把衡量单位从线索改为客户及其内部购买小组,用互动评分回答“该客户现在是否处于活跃购买流程、我们是否触达了正确的人”,并为营销向销售的交接提供明确标准。
主要能力:汇总一方网站行为、广告互动、邮件互动、内容消费、会议请求等信号,按相关性加权、按时间衰减,形成客户互动分。资料给出基础权重示例(如定价/ROI 页面 10 分、演示请求 15 分、会议接受 20 分、邮件打开 0.5 分且不计数、广告展示 0.2 分等),并说明权重可配置,可按销售周期调整。
评分与阶段:提供 0-25、26-50、51-100、101-150、150+ 的分数段含义,以及 Unaware、Aware、Engaged、In-Market、Handed-to-Sales 五阶段及进入条件;规定用滚动 90 天窗口,超期信号完全剔除;持久信号(演示、会议、回复)不衰减,被动信号按周或月衰减。还给出阶段倍数(如 In-Market ×2.0)用于排序优先级。
购买小组:强调没有购买小组可见性,互动分就是假阳性。列出经济买家、技术买家、终端用户倡导者、影响者、安全合规、采购等角色,要求跟踪角色覆盖率(≥50% 才可升级,≥75% 可优先)与每个角色联系人数量,并提供购买小组跟踪表与基于 MEDDIC 的倡导者验证三项测试(权力、意愿、个人收益)。
交接与限制:交接需同时满足互动分 ≥100、购买小组覆盖 ≥50%(或经济买家明确互动);演示请求、会议、RFP、提案请求等关键事件可绕过分数阈值,但仍需覆盖条件。资料指出曝光、点击、下载、广告触达等虚荣指标会损害 ABM 可信度。未提供该技能的具体安装命令、代码实现、收费与平台支持信息。