用途：Suvvy 是创建 LLM 聊天机器人的平台，机器人可连接消息渠道与客户沟通。本技能用于通过 Suvvy MCP 服务器管理该平台，包括创建和配置机器人、知识库、渠道、集成、自定义工具、对话与跟进消息。若环境未配置 MCP 服务器，需参考 https://docs.suvvy.ai。
主要能力：机器人（instance）含系统提示词、知识库、渠道、集成与自定义工具；知识库支持 FAQ 文档、向量知识库、向量文档、表格四类，可同时启用。自定义工具由顺序步骤组成，支持 webhook、机器人调用、表格查询、CRM 操作、支付链接、图像生成等。集成是预置连接器，接入后为机器人增加外部应用工具。对话管理支持暂停/恢复机器人、以员工身份回复、清除上下文、按消息搜索对话、读取对话与消息历史、获取评分、查看与取消跟进消息。还支持从属机器人（由自定义工具步骤调用）、跟进消息、自定义变量（对话字段）、记忆（动态变量）、标准函数、语音代理模式与群发（仅仪表盘）。
使用方式：所有管理通过 MCP 工具完成，工具描述与参数定义是权威来源。创建或大幅修改机器人前必须先制定计划、向用户说明理由并获明确批准后再执行。面向非技术用户沟通时，只描述结果，不暴露函数名、参数名与内部 ID；模型名称须先调用 get_llm_list 获取，价格须用 get_balance_token_rates 换算为货币而非 token。配置机器人设置用 update_instance_mcp，模型与 LLM 参数用 update_instance_llm / set_default_instance_llm。
限制：部分设置（工作时间、安全合规、通知告警、反垃圾限制、消息拆分规则）仅存在于完整实例 schema，MCP 不可用，只能在仪表盘配置；FAQ 关键词强制检索、群发同样仅限仪表盘。记忆默认关闭，需设置 memory.is_enabled = true。语音代理按分钟计费，具体价格需向客户经理或仪表盘确认，不应凭记忆报价。渠道需在仪表盘手动配置。资料未提供具体安装命令与更多细节。