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设计与创作

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更新于 10-16 00:21

技能介绍

用途:为数字健康产品规划用户体验流程,不预设具体客户端技术。适用于为患者、参与者、临床医生或协调员设计端到端旅程,规划入门与同意相关流程,组织周期性健康追踪或任务完成工作流,并考虑参与度、动机与可访问性。

工作方式:从人、决策和关键节点出发,而非从屏幕出发。先明确主要用户、核心待办任务、摩擦最大的时刻、用户需要理解或决定或完成的内容,以及用户与项目各自的成功标准。

规划框架:一、用户分群,识别主要用户、次要用户、员工或照护者角色,以及健康素养、可访问性需求、疲劳或时间有限等约束。二、核心旅程,用平实语言描绘发现与注册、了解产品用途、提供同意或必要确认、完成首个有意义任务、回访持续使用、查看进度或历史、获取帮助或从困惑中恢复等主要流程。三、入门引导,规划方向感与信任建立、账户设置、按需的权限请求、档案或基线设置、快速产生价值的首个动作,并质疑要求过多过快的流程。四、日常工作流,描述促使用户回访的因素、首先看到什么、预期做什么、完成与进度如何传达,以及跳过、落后或失去上下文时的处理。五、参与策略,考虑提醒、摘要、里程碑反馈、连续记录或鼓励,并避免操纵、羞耻感或提醒疲劳。六、可访问性与包容性,审查可读性与平实语言、颜色对比与视觉层级、辅助技术支持、认知负荷以及语言、文化与信任因素。

交付格式:产出一份简明的 UX 规划简报,包含主要用户分群、顶级用户旅程、入门策略、周期工作流设计、参与原则、可访问性与包容性说明,以及未解决的风险或 UX 问题。简报保存为项目仓库中的 docs/planning/ux-brief.md。

护栏:除非实现上下文要求,否则不要假设移动标签页、具体屏幕或平台惯例;优先关注用户目标与决策点而非 UI 清单;将信任、负担与可访问性置于核心;指出临床安全或合规要求改变 UX 之处。

检查清单:用户分群已识别、核心旅程已描绘、入门范围限定为最少必要步骤、日常工作流已定义、参与策略已审查负担与伦理、可访问性与包容性考量已记录、主要 UX 风险与开放问题已记录。