Stakeholder Map 是一个把决策相关人员映射到 Power/Interest 网格的技能工具,用于在决策推进前让政治关系变得可见,从而围绕这些关系做出规划。
用途
该技能针对的是“本应通过的决策因关键人物未被说服而失败”的问题。它帮助用户识别:谁能否决这个决策、谁可能推动这个决策、以及应当以什么顺序与这些人沟通。资料明确指出,多数决策失败并非因为分析错误,而是因为能杀死决策的人未被拉入,或能支持决策的人未被征询。
主要能力
- 输出一个 2x2 网格(Power/Interest)以及每位相关人员的行动计划。
- 使用真实姓名而非职位名称,因为职位可能掩盖实际的政治资本和任期信息。
- 采用 Power × Interest 作为坐标轴:Power 指能否否决该决策,Interest 指是否关心该结果。
- 为每位相关人员只安排一个本周动作,而非多步骤参与计划。
- 提供立场(stance)标记:Champion、Supporter、Neutral、Skeptic、Blocker、Unknown。
- 输出联盟草图(若干行),说明在决策时刻前谁需要按什么顺序被对齐。
网格象限
- Manage closely(高权力、高利益):实际的决策者,会给出是或否。大多数时间应投入此处,决策时刻前进行 1:1 对齐,不要让他们在小组会议中感到意外。
- Keep satisfied(高权力、低利益):你正在进入其空间但目前不关心该具体决策的高层人员。风险是他们从二手渠道得知后感到不被尊重,进而开始关心并阻碍。应预先简要告知你在做什么及原因,不要索取你不会采用的输入。
- Keep informed(低权力、高利益):执行工作的团队。他们无法否决但可以拖慢进度。提供可见度并给予角色可消除大部分摩擦。应通过决策者而非平行行动来引导他们参与决策。
- Monitor(低权力、低利益):不要忽略,需监控。季度更新即可。风险是他们可能因晋升或范围扩大而转入其他象限。
所需输入(资料缺失时需通过访谈补齐)
- 决策内容:如“迁移到 Linear”“下线遗留产品”“按垂直行业重组销售”,需具体。
- 决策时刻:何时需要获批?由谁批准?
- 完整名单:所有有意见、有预算、有受影响团队或与此相关会议的人,姓名加角色。
- 已知信息:每个人已表明的立场、近期评论、在类似决策上的过往行为。若不了解,这本身就是行动项。
输出格式
2x2 放置表,包含列:Stakeholder(相关人员)、Role(角色)、Quadrant(象限)、Stance(立场)、What they care about(他们关心什么)、Your move this week(你本周的动作)。
立场图例:
- Champion:已在倡导;请其公开倡导。
- Supporter:私下支持;请其在决策时刻发声。
- Neutral:无强烈观点;最低优先级,不要消耗精力去转化。
- Skeptic:有保留但可被说服;把反对意见摆到桌面上。
- Blocker:会积极反对;决定是转化、绕开还是上报。
- Unknown:先查明,再更新。
联盟草图(3–5 行):说明决策时刻前谁需要按什么顺序被对齐。
使用方式(流程)
- 列出所有人,先广泛铺开,不要预筛选。
- 把每个人放到网格上,诚实评估权力——头衔不总是等于权力。
- 分配立场。若不知道,标为 unknown,这本身就是一个数据点。
- 对每位 Manage Closely 的人:了解其关心什么(KPI、近期压力、公开承诺),以及本周的一个动作。
- 排列联盟顺序:谁必须先对齐才能解锁下一个。通常先是阻碍者与高权力怀疑者,然后才是支持者。
- 现实检查:问“如果我什么都不做,这个决策还能通过吗?”如果能,说明映射过度,应简化;如果不能,前三项行动就很明确。
适用场景
- 涉及 3 个以上相关人员的跨职能决策。
- 重组、发布、下线、供应商变更。
- 任何“需要高管支持”的时刻。
- 在董事会会议上做演示之前。
- 项目卡住且怀疑阻碍来自政治而非技术时。
不适用场景
- 个人决策(直接决定即可)。
- 自己团队内部、你掌控结果的决策。
- 可逆或低风险的决策(最坏情况只是“改主意”时不要形式化政治分析)。
常见错误
- 按头衔而非权力映射。
- 跳过 unknown 立场。
- 过度投入 Monitor 象限。
- 把支持者当作终点(支持者需要数据、谈话要点和公开时刻)。
- 没有联盟顺序。
- 把声音大等同于有权势。
搭配使用
资料提及可与 Meeting Prep Kit、Decision Memo Builder、SCPR Framework 搭配使用。
限制
资料未提供该技能的收费、价格、平台或具体安装方式等信息。