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ux-copy

设计与创作

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更新于 10-23 20:52

技能介绍

用途

该技能用于撰写用户界面或产品内文案,包括微文案、按钮标签、错误信息、工具提示、占位符、空状态、引导流程等。其目标不是说服用户,而是帮助用户在无摩擦、无困惑、无挫败感的情况下完成目标。核心原则是清晰优先于巧妙:用户困惑即失败;用户微笑但不知道下一步做什么同样失败。每个词都必须通过减少不确定性或促成行动来证明自身价值。

支持的文案类型

技能按简报识别子类型并加载对应领域参考:

  • 微文案:按钮标签、表单字段、工具提示、占位符、通知提示、横幅、内联警告、确认对话框,参考 references/microcopy-patterns.md。
  • 错误信息:验证消息、系统错误、权限错误,参考 references/error-messages.md。
  • 引导流程:欢迎屏幕、设置向导、教练标记,参考 references/onboarding.md。
  • 空状态:首次使用状态、无结果状态、错误状态,参考 references/empty-states.md。

当简报类型不明确时,应先请求澄清再继续。

四项UX文案原则

  1. 清晰优先于巧妙:使用平实语言,除非受众是技术用户并期待术语;每句一个想法,每个UI元素一个目的;以任务中途、略有耐心的读者的阅读水平来写。
  2. 行动导向语言:交互元素默认动词优先,按钮用“Save changes”而非“Changes will be saved”;破坏性操作具体命名动作,如“Delete account”而非“Delete”。
  3. 错误状态中的同理心:承认发生了什么(如“We could not save your changes”),在有助于理解时解释原因,始终告诉用户下一步怎么做。同理心不等于卖萌,“Oops!”对数据丢失的用户没有帮助,出错时不宜幽默。
  4. 引导中的渐进披露:只展示完成当前步骤所需的最少内容;用户掌握基础后再呈现高级功能;先庆祝完成再增加复杂度;始终提供跳过方式。

7步工作流

  1. 识别UX文案子类型:从简报中找到文案类型并映射到类型表;若未明确,则从UI上下文推断。
  2. 加载UX原则:无需外部框架文件,四项原则即完整框架;按子类型重读适用原则。
  3. 加载领域参考:按类型加载对应参考文件,阅读其中的前后对比示例、结构模式和常见错误。
  4. 依据原则和领域模式起草:交互元素采用动词优先结构;遵守长度约束(按钮2-4词;工具提示少于150字符;错误信息1-3句);适当使用第二人称和主动语态;语气匹配时刻(错误冷静直接,成功可温暖,引导鼓励但不居高临下)。不要自行发明结构。
  5. 去AI味处理:加载 ../quality-frameworks/references/anti-slop.md,扫描禁用词和短语并标记;检查并移除所有破折号;做具体性测试,若文案可出现在任何产品中则加入简报中的产品细节;移除填充词如“simply”“just”“easy”“quickly”;检查被动语态并重写;错误信息特别检查不指责用户(“You entered an invalid email”指责用户,“This email address is not valid”描述状态)。所有标记解决前不算完成。
  6. 对照质量评分表评分:7个维度,清晰度权重最高。目标:清晰度8+、具体性7+、声音匹配7+、AI痕迹分2或更低、同理心7+(视情况)、行动力7+、总体7+。若清晰度低于8、AI痕迹分3或更高、或总体低于7,返回第5步;其他维度低于目标只设定修订优先级,不单独阻塞。修订最多2轮,之后返回最佳版本并标记未通过分数。
  7. 返回结构化输出:包含标题([文案类型] for [产品/功能])、按预期用途格式化的文案、质量评分列表、应用的原则、已解决的去AI味标记数量及具体问题;错误信息需附结构注释(发生了什么/为什么/下一步做什么)。

语气与声音

UX文案根据时刻调整语气,但声音与品牌保持一致:错误或失败—冷静、同理、直接;成功或完成—温暖、简短、庆祝;引导—鼓励、耐心、不居高临下;中性UI(标签、占位符)—中性、清晰、极简;破坏性操作确认—严肃、具体、无幽默。语气可调整,声音不变。若品牌声音干练专业,错误信息仍应有同理心,但不会温暖。写作前应应用简报中的品牌声音约束。

适用场景

适用于产品内界面文案撰写,包括按钮、表单、提示、通知、确认对话框、验证与系统错误、引导向导、空状态等。不适用于营销文案:UX文案不使用说服框架,落地页和邮件序列框架在此不适用。

限制

资料未提供该技能的具体安装方式、平台依赖、收费或价格信息。技能依赖外部参考文件路径(如 ../quality-frameworks/references/anti-slop.md),需在相应技能环境中可用。若简报类型不明确,必须请求澄清,不能自行假设。修订最多2轮,硬性门槛未通过时返回最佳版本并标记失败分数。