用途：用于开展用户研究，理解用户需求、行为与痛点，支持以用户为中心的设计决策。适用于新项目启动、理解用户需求、验证假设、识别痛点、创建人物画像、绘制用户旅程、竞品研究和功能优先级排序。
主要能力：资料提供访谈指南、人物画像模板和用户旅程地图三类核心产物。访谈指南包含目标、筛选问题、开场、背景、任务探索、痛点、收尾等环节的示例问题。人物画像模板涵盖人口统计、目标、痛点、行为、引言与场景。用户旅程地图按阶段列出行为、触点、想法、情绪、痛点与机会。
最佳实践：明确研究目标与问题；招募匹配的目标用户；提开放式问题、鼓励讲述；积极倾听、不引导回答；经许可录制；综合发现、提炼模式与主题；创建画像与旅程地图等产物；向干系人分享洞察。
限制：资料未说明具体安装方式、运行平台、收费与价格，也未提供除上述模板外的完整研究执行步骤与数据量要求，相关内容暂未提供。