用途:为获客型网站提供社会认同(social proof)模式,通过客户评价、评分、信任徽章、统计数字和客户 Logo 建立信任并提升转化。
核心规则:具体优于模糊(如“2,347 次搬家”而非“数千次”);具名优于匿名(须带姓名与地点,如“Sarah M., Clifton”而非“满意客户”);最新优于陈旧(展示日期,评价保持新鲜);已验证优于自述(Google 评价优于自报);在转化点之前放置信任内容;统计数字必须真实可核验;用评价回应常见异议;优先视觉证明(照片、徽章、Logo);使用结构化数据标记(Schema markup)。
放置策略:Hero 区展示 Google 评分徽章与评价数量;Hero 之后展示客户 Logo 或信任徽章;表单之前放 1-2 条简短评价;页面中部放统计区;功能之后放完整评价轮播;页脚放信任徽章。
组件类型:评价卡(评分、引言、姓名、地点、日期)、视频评价(带署名的视频门面)、Google 评价徽章(评分、数量、链接)、信任徽章行(行业认证)、客户 Logo(知名品牌)、统计区(四列大数字网格)、AggregateRating 结构化数据标记。
禁止:虚假评价、用素材图作评价头像、不可核验的说法、无来源的评价、过时统计、没有的信任徽章。
完成标准:Hero 含 Google 评价徽章;统计区使用真实数字;至少 3 条带姓名与地点的评价;适用的信任徽章;评价结构化数据;所有说法可核验;评价在 12 个月内。
限制:资料未提供服务端实现、具体框架、安装命令或平台细节;未提供收费或价格信息。