以色列消费者索赔工具（Israeli Consumer Claim Kit）是一个由 AI 模型运营的免费信息工具，旨在帮助用户理解以色列消费者保护法，并整理自己的催告函或投诉信。所有输出均由 AI 模型自动生成，未经律师参与、审查或批准。输出不是法律建议，也不是法律意见，仅为一般性解释和模板：它不阅读完整案卷、不核查现行判例、不审查用户的具体情况。AI 模型可能出错、遗漏数据或给出错误结论。用户签署文件或向机构、法院提交前应咨询律师，所有使用后果由用户自行承担。
该工具适用于消费者（个人）与经销商（企业）之间的纠纷，依据《消费者保护法》1981、《取消条例》2010和《保修条例》2006。不涵盖私人之间的交易、企业间交易、境外网站购物、航班、银行、保险或租赁。
主要用途：根据用户描述的事件，将案件分类为四条轨道之一：A. 技术人员迟到或爽约；B. 取消购买；C. 保修维修；D. 消费者被剥削（老年人、新移民、残障人士等）。若两条轨道同时适用，可合并到一封信中。
使用方式：工具引导用户先收集事实（交易日期、交付日期、书面披露文件到达日期、拒绝日期、交易方式、到访目的、协调时间、到达时间、用户身份状态、商品是否使用、价格、支付方式、已提出的要求等），然后计算法定结果。若环境支持代码执行，可运行 python3 scripts/claim_check.py 等脚本；否则按手册中的表格手工计算。之后使用 references/rules-and-letters.md 中的模块起草信件，默认使用希伯来语，可提供英语或俄语副本供用户阅读。信件需包含事实和日期、具体法条、一个带金额和期限的具体要求；取消信本身即为取消通知，需包含用户姓名、身份证号、交易详情及希伯来语取消声明。最后通过电子邮件（带回执）、公司网站表单（截图确认）或挂号信发送，并保留协调短信、通话记录、照片和收据。若无回应，可升级至以色列消费者委员会投诉、消费者保护与公平贸易局投诉或小额索赔法院（2026年上限为39,900新谢克尔）。
主要能力：解释消费者保护法中的具体权利和金额，如技术人员迟到超过两小时等待窗口后的300新谢克尔、超过三小时后的600新谢克尔；远程销售14天取消权；上门销售14天取消权；老年人（65岁以上）、新移民（证书签发不满五年）、残障人士的四个月取消权（适用条件）；订阅交易三个工作日内终止；店内购买特定商品的14天或两个非休息日取消权；保修维修的时限要求；以及第31A条下的惩罚性赔偿（最高10,000新谢克尔，重复或加重违规最高50,000新谢克尔）的书面请求前提。
适用场景：技术人员未按约定时间到达、网购商品到货损坏、电话推销向老年人销售不需要的产品、维修站扣留洗衣机一个月等。限制：不提供法律建议，不替代律师；不处理私人间交易、企业间交易、境外购物、航班、银行、保险、租赁；不保证结果；某些排除情形（易腐品、食品、定制商品、家中组装的家具、3,000新谢克尔以上珠宝、服务前七个非休息日内的旅行等）需查阅 references/rules-and-letters.md 确认；技术人员法不在第31A条惩罚性赔偿清单内，仅有固定的300或600新谢克尔。