用途：分析并优化希伯来语聊天机器人，判断它是否真正帮到用户，并定位改进方向。能力包括会话流指标、希伯来语情感分析、流失点与循环检测、意图识别准确率追踪、满意度评分、希伯来语回复变体 A/B 测试、异常告警与报表仪表盘。
使用方式：先把平台导出数据规范化为统一字段（session_id、channel、language="he"、messages、outcome 等）。outcome（resolved/escalated/abandoned/unknown）需自行定义规则并版本化，平台导出通常不含该字段。WhatsApp Cloud API 无会话对象，需用不活动超时（如 30 分钟）自行切分会话，且该超时值会直接决定放弃率等指标，选定后不应随意变更。情感分析推荐 dicta-il/dictabert-sentiment，标签名必须读取 model.config.id2label，不可硬编码。意图准确率需人工标注样本作真值，模型置信度不等于准确率。
适用场景：希伯来语客服机器人效果评估、流失优化、回复文案与性别/正式度变体的 A/B 测试、看板汇报。
限制：资料未提供官方收费与价格信息；部分平台导出格式、RTL 对齐等需自行验证；部分基准与以色列流量规律为一般假设，需用自有数据确认；隐私与匿名化细节暂未完整提供。