用途
该技能用于面向以色列市场的 WhatsApp Business API 集成，覆盖希伯来语消息模板、客户沟通与 CRM 集成。技能首先要求判断用户是否真的需要 WhatsApp Business Platform（Cloud API）：多数以色列小企业只需要免费 WhatsApp Business 应用（商品目录、快捷回复、标签、手动聊天），此时其余步骤属于多余开销。仅在需要自动化、规模化模板、CRM 同步或 webhook 时才应转向 Platform。
主要能力
- 验证 WhatsApp Business 设置：Meta Business Account、WABA、带以色列区号 +972 的注册号码（官方 Cloud API 或 BSP），以及具有 whatsapp_business_messaging 权限的 System User Access Token（模板操作还需 whatsapp_business_management）。
- 创建希伯来语消息模板，支持 UTILITY、AUTHENTICATION、MARKETING 分类，包含 BODY 与 BUTTONS 组件及示例变量。
- 发送模板消息，脚本 scripts/send_whatsapp.py 支持 --mode template|text|interactive|list 四种模式，含以色列号码校验与 --dry-run。
- 号码预热、质量评级维护，以及消息限额（250 / 2,000 / 10,000 / 100,000 / 无限）说明。
- 以色列合规指引：第 30א 条（חוק הספאם）、广告消息必含内容、在售客户列表使用条件、退订操作。
使用方式
- 判断是否需要 Platform。若号码已在 WhatsApp Business 应用上，Embedded Signup 可在继续使用应用的同时接入 Platform，并保持消息历史同步；需先确认 BSP 的注册流程支持该能力。Platform 访问需要 business portfolio、WABA 与 system user token。
- 验证设置，可调用示例代码 verify_whatsapp_setup（GET https://graph.facebook.com/v26.0/{phone_number_id}）。
- 创建模板。希伯来语语言代码为 he（不是 he_IL）；模板名须为小写 ASCII 加下划线；同一名称每种语言一个版本；RTL 正文不要以变量开头。示例模板 appointment_reminder_he 使用 UTILITY 分类，含两个快捷回复按钮“מאשר”“צריך לשנות”。
- 发送消息。to 字段格式为 972541234567（无前导 + 与前导 0）。
- 号码预热：第 1-7 天仅发送 UTILITY 模板给主动预期的已同意客户；第 7-14 天引入小批量营销（50-200 人，仅限 30 天内同意者）；第 14-30 天逐步扩量，质量评分下降立即停止。
适用场景
- 电商订单确认、物流更新、支付回执、预约提醒（UTILITY）。
- OTP 与验证码（AUTHENTICATION，始终按条计费）。
- 促销、优惠、节日活动、再营销（MARKETING，通常最贵档）。
- Click-to-WhatsApp（CTWA）广告触发的 72 小时免费入口窗口，常见于以色列获客模式。
限制与合规
- 计费：自 2025 年 7 月 1 日起按模板消息计费；非模板服务消息自 2026 年 10 月 1 日起计费，每个业务号码每月 1,000 条免费服务消息。资料注明 2026 年 10 月 1 日前 24 小时客户服务窗口内的非模板消息与响应用户的 UTILITY 模板免费，之后变为计费。定价可能仅在季度首日调整（1 月 1 日、4 月 1 日、7 月 1 日、10 月 1 日）。具体以色列费率暂未提供，需查 Meta 定价页按国家代码 972 查询，不得硬编码。
- 限额：消息限额设在 business portfolio 层级，由该 portfolio 下所有号码共享；迁移活动到新号码不会重置限额。限额指在滚动 24 小时内可向唯一用户发送、且发生在客户服务窗口之外的消息数。
- 质量：质量评级过低会阻止限额提升、暂停相关模板，甚至限制该号码发送（error 131048）。
- 合规：以色列商业消息受《通信法》（Bezeq 与广播）第 30א 条约束；WhatsApp 未在法条中列名，覆盖范围为推定适用，应假定受监管并全面合规。广告消息需以显著清晰方式标明广告主名称、地址与联系方式，以及收件人拒绝继续接收广告的权利与操作方式。在售客户列表使用需同时满足：购买或洽谈中提供联系方式、已被告知将用于广告、有简单合理的拒绝机会且未拒绝、广告内容与所购或洽谈商品服务同类（第 4 项常被忽略）。
- 其他：Meta Business Verification 是以色列企业常见卡点；新 portfolio 默认限额 250，验证企业是提升至 2,000 的最快路径。活跃的 BSP 包括 360dialog、MessageBird/Bird、Twilio、Infobip、Vonage、Gupshup、AiSensy、Sinch；选择前需走 references/bsp-selection.md 的五个问题。更多细节见 references/platform-2026.md、references/template-rejections.md、references/interactive-list.md。