该技能用于处理客户在购买完成后提出的发票、收据或付款确认需求,属于客服支持类工具。
用途:当客户需要某笔已完成购买的发票、收据或付款凭证时,使用该技能组织回复内容。
主要能力:提供常见的回复模板,包括开场语(如“Hi,”“Hello!”)、核心说明句与结束语。核心说明为:登录后可在对应站点查看完整定制的发票,并可向发票的“Prepared for”部分补充所需信息。示例链接包括 https://testingjavascript.com/invoice、https://epicreact.dev/invoice,以及修复发票后重试 https://epicreact.dev/invoice/ 的说法。
使用方式:按观察到的回复模式起草回复,开场使用常见问候,核心句使用“Once you're logged in, you can view a fully customized invoice here: …”等已验证措辞,并根据需要引导客户在“Prepared for”区域填写信息。
限制:不得引入已验证回复中不存在的政策细节;不得改写客户问题以致改变原意;除非提取的回复中出现,否则不得承诺退款或折扣。草稿须包含验证块中的至少一个必需短语,并保持与观察到的回复模式一致。资料未提供更完整的策略、收费或平台范围信息。