用途：这是一个面向客服支持的技能，用于处理客户报告课程平台的技术问题，包括应用崩溃或报错、练习或内容缺失、StackBlitz 环境问题、Node modules / npm 错误、字幕问题、视频无法加载、练习无法运行等。
主要能力：提供统一的回复模板，向客户致歉并请求补充信息，包括所访问的课程或工作坊、浏览器与操作系统、看到的错误信息、复现步骤，以便团队排查。同时列出常见问题类型：StackBlitz 失败（环境崩溃、依赖问题）、练习缺失（内容未显示在剧集下）、字幕问题（视频中不出现选项）、npm 错误（工作坊中的 node_modules 问题）。
使用方式：当客户提出上述技术故障时启用该技能，按模板回复并收集信息。资料中给出的可用措辞包括“We're sorry you're experiencing...”“Could you please provide more details...”“Our team will investigate...”“Let us know if the issue persists...”。示例请求涵盖：最近频繁出现应用错误、进入下一课时触发；剧集下提示有练习但找不到；部分工作坊视频看不到字幕选项；运行练习时 StackBlitz 环境持续崩溃；启动工作坊时出现 node_modules 错误且应用崩溃。
适用场景：课程或工作坊平台的客服与支持团队处理技术类工单。
限制：资料未提供具体排查步骤、修复方法、平台支持范围、响应时限或升级流程，这些内容暂未提供。