用途：该技能用于处理付费客户无法登录账号、无法访问课程或需要恢复购买时的客服回复，帮助客服人员按统一风格撰写回复。
主要能力：资料给出的是回复模式与措辞参考，包括常见开场（如“Hi,”“Hello,”“Hey,”）、常见结尾（如“Best,”）、若干完整结尾句示例，以及高频四词短语统计，例如“let me know if”“if you have any”“let us know if”“at the top of”“to purchase the course”“everything should be back”等。语气指引显示开场多用“Hi,”，结尾常用“Best,”。
使用方式：资料未提供安装命令、调用方式或具体工作流，仅说明草稿需满足的校验要求：必须包含校验区块中至少一个必需短语，需与上述观察到的回复模式保持一致，且不得引入已验证回复行中不存在的政策细节。
适用场景：付费客户账号被锁定、无法登录、无法访问课程材料或需恢复购买时的客服沟通。
限制：不得添加退款或折扣承诺，除非该主题的提取回复中出现；不得改写客户问题以致改变原意；不得引入未经验证的政策细节。资料未说明支持平台、集成方式、收费与价格，暂未提供。