用途：该技能面向创始人、市场、销售、客户成功、支持与运营团队，用于把普通客户转化为热情拥护者。核心思路是超级粉丝诞生于品牌故事与客户故事的交汇处，再通过理解、个性化、超越预期、服务补救和可复制系统加以强化。不适用于付费广告、SEO、定价、漏斗分析或通用增长黑客问题。
主要能力：采用编排器加 7 个子技能架构。M1 超级粉丝诊断，判断阶梯阶段、冷漠风险与最弱 SUPER 支柱；M2 故事定位，寻找故事交汇点与品类唯一性；M3 客户理解，产出客户 STORY 地图与客户之声问题；M4 个性化，给出个性化动作与触发条件；M5 超越预期，设计可重复的体验时刻与倡导触发点；M6 服务补救，输出 5 As 补救计划与预防修复；M7 可复制超级群体，处理系统、归属、指标与跨职能推广。
使用方式：按路由规则只运行所需模块，例如提升留存或复购走 M1→M3→M5→M7，获取转介绍或口碑走 M1→M2→M5→M7，差异化不打价格战走 M2→M3→M5。上游模块输出需传入下游模块。上下文不足时先询问客户类型、产品服务、现有触点、留存或转介绍症状及一次近期客户互动。实质性建议应引用对应模块的 references/case_library.md，引用保持简短作为证据。
适用场景：提升留存、复购、转介绍、评价与口碑；诊断客户满意却沉默的原因；产品价格趋同时做差异化；跨营销、销售、入职、服务、社群与社交媒体改善体验；在不冒犯的前提下个性化触点；补救糟糕体验；用系统而非创始人英雄主义规模化服务；建设以客户为中心的团队文化。
限制：不要把知晓当关心，许多增长问题实为冷漠问题；满意客户不等于超级粉丝，除非其自愿倡导；未连接品牌与客户故事前不要开战术；不推荐侵入性或以品牌为中心的个性化；基础一致性未解决前不建议大动作；服务补救不只是补偿，需情感修复与系统修复；不以客户为中心之名容忍辱骂或不匹配客户；不让客户体验依赖单个英雄员工。具体收费、价格与平台信息暂未提供。