用途：通过 Composio 的 Zendesk 工具包经 Rube MCP 自动化 Zendesk 操作，覆盖工单、用户、组织与回复。
前提与设置：需先连接 Rube MCP（RUBE_SEARCH_TOOLS 可用），在客户端配置中添加 MCP 服务器 https://rube.app/mcp，无需 API 密钥；再用 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS 并指定 toolkit zendesk，若连接非 ACTIVE 需按返回的授权链接完成 Zendesk 认证。始终先调用 RUBE_SEARCH_TOOLS 获取当前工具 schema。
主要能力：
- 工单列表与检索：ZENDESK_LIST_ZENDESK_TICKETS（page、per_page、sort_by、sort_order），ZENDESK_GET_ZENDESK_TICKET_BY_ID。分页基于 page/per_page（每页最多 100），需按 next_page 迭代；删除的工单不出现在列表，评论与审计仅在按 ID 获取时返回。
- 创建与更新工单：ZENDESK_CREATE_ZENDESK_TICKET、ZENDESK_UPDATE_ZENDESK_TICKET、ZENDESK_DELETE_ZENDESK_TICKET。参数含 subject、description、priority、status、type、assignee_id、requester_id、tags、ticket_id。更新 tags 会整体替换；建议用 safe_update 与 updated_stamp 防冲突；删除不可恢复；closed 工单不可更新。
- 回复工单：ZENDESK_REPLY_ZENDESK_TICKET，参数 ticket_id、body、public、author_id；public 为 false 时为内部备注，默认为公开回复并发送邮件。
- 用户管理：ZENDESK_SEARCH_ZENDESK_USERS、ZENDESK_CREATE_ZENDESK_USER、ZENDESK_GET_ABOUT_ME；搜索为模糊匹配，用已有邮箱创建会返回既有用户。
- 组织管理：ZENDESK_GET_ALL_ZENDESK_ORGANIZATIONS、ZENDESK_GET_ZENDESK_ORGANIZATION、ZENDESK_CREATE_ZENDESK_ORGANIZATION、ZENDESK_UPDATE_ZENDESK_ORGANIZATION、ZENDESK_COUNT_ZENDESK_ORGANIZATIONS；组织名需唯一，更新 tags 同样整体替换。
常见流程：工单生命周期为 new→open→pending→solved→closed，可经 hold 流转；分配前先用用户搜索获取 user ID 再填 assignee_id。
限制：默认 400 请求/分钟，按套餐不同；429 含 Retry-After。仅当任务与上述范围明确匹配时使用，输出不能替代环境验证、测试或人工审核；缺少必要输入、权限、安全边界或成功标准时应停止并询问。