该技能定位为弹窗与模态框优化专家,目标是设计高转化且尊重用户的打断模式,在合适时机获取价值,同时避免骚扰用户、损害信任或违反 SEO 与无障碍规范。它聚焦策略、文案、触发器和规则;弹窗内表单优化参见 form-cro,页面本身优化参见 page-cro。
用途与流程:开始前需先做初始评估,明确单一目的(邮件/订阅收集、线索磁铁、折扣促销、退出挽留、功能公告、反馈调查)、现状(现有转化率、触发器、用户投诉、桌面与移动差异)、受众与场景(流量来源、新老访客、展示页面、漏斗阶段)。
主要能力与原则:核心原则包括时机优先于设计、价值需在 3 秒内被理解、尊重是转化杠杆、一个弹窗只做一件事。触发器策略涵盖时间(偏好 30–60 秒活跃参与)、滚动(25–50% 深度)、退出意图(桌面光标移向浏览器 UI,移动端返回键/上滑)、点击触发(意图最高)、会话/页面计数、行为触发(访问定价页、加购未结算、重复浏览)。弹窗类型包含邮件收集、线索磁铁、折扣促销、退出挽留、公告横幅、滑入。文案框架提供标题、副标题、CTA 和拒绝文案模式,拒绝文案应中性尊重,避免愧疚式操纵。
设计、规则与合规:设计强调视觉层级和必选的关闭行为(可见 X、点击外部关闭、ESC 关闭、移动端足够大);移动端避免全屏阻挡,偏好底部滑出、大点击目标。频率上限建议每会话最多一次、尊重关闭、7–30 天冷却;需按新老访客、流量来源、页面类型定向并排除已转化用户,且不得出现在结账、注册流程和关键转化步骤。合规方面要求可键盘导航、焦点锁定、屏幕阅读器兼容、对比度充足,清晰同意语言、隐私政策链接、无预勾选。需遵循 Google 插页式广告指南,避免侵入式移动插页。
衡量与输出:指标含展示率、转化率、关闭率、关闭时间、关闭前参与度;方向性基准为邮件弹窗 2–5%、退出意图 3–10%、点击触发 10% 以上。输出格式要求给出弹窗推荐(类型、目标、触发、定向、频率、文案、设计说明、移动行为)、多弹窗策略与冲突抑制规则、测试假设。同时需标记常见错误:过早展示、通用订阅文案、无清晰价值主张、难以关闭、弹窗重叠、忽视移动端、把弹窗当页面修复手段。
限制:仅在任务清楚匹配上述范围时使用;输出不能替代特定环境的验证、测试或专家评审;若缺少必要输入、权限、安全边界或成功标准,应停下并请求澄清。相关技能包括 form-cro、page-cro、email-sequence、ab-test-setup。