用途:该技能用于用户引导(onboarding)与激活的转化率优化,目标是让新用户尽快体验核心价值(“顿悟时刻”),并建立带来长期留存的习惯。适用于诊断新用户在何处放弃引导、定义激活事件,或规划可测量的首次使用实验。
主要能力:
- 初始评估:了解产品类型(SaaS、市场平台、App 等)、B2B/B2C、核心价值主张,以及激活定义(“顿悟时刻”、代表用户“懂了”的行为)和当前激活率;梳理注册后发生了什么、是否已有引导流程、用户在何处流失。
- 引导流程设计:注册后前 30 秒可选用“产品优先”“引导式设置”或“价值优先”路径;多步清单模式(3–7 项、按价值排序、先易后难、进度条、完成庆祝、可关闭);空状态作为引导机会(说明用途、展示有数据的样子、明确主行动);工具提示与引导式漫游(最多 3–5 步、指向真实界面元素、可随时关闭);进度指示与里程碑庆祝。
- 多渠道引导:触发式邮件(欢迎、未完成引导 24h/72h、达成激活、功能发现第 3/7/14 天、停滞用户唤回);移动端推送通知的权限时机与价值说明;触发→行动→可变奖励→投入的参与循环。
- 停滞用户处理:定义“停滞”标准、检测、邮件序列与站内恢复、高价值账户人工触达。
- 衡量:激活率、激活用时、引导完成率、D1/D7/D30 留存、功能采纳、漏斗分析(注册→各步→激活→留存)。
- 实验思路:流程简化、步骤排序、进度与激励、引导式体验、CTA 优化、个性化、时间到价值、支持与帮助、邮件与多渠道、反馈闭环。
使用方式:先收集产品上下文、激活定义与现状,再输出引导审计(发现/影响/建议/优先级)、引导流程设计、文案交付物、指标方案;资料中未提供具体安装命令或接口调用方式。
适用场景:B2B SaaS、市场平台、移动 App、内容/社交平台等的新用户引导优化。
限制:应使用真实的激活与队列证据,建议属于假设而非保证的留存提升;保持认证、验证、知情选择与通知同意;发送外联、更改通知设置或收集新的个人/行为数据需获得相应授权。仅在任务明确匹配上述范围时使用,输出不能替代具体环境的验证、测试或专家评审;缺少必要输入、权限、安全边界或成功标准时应停止并请求澄清。