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更新于 10-16 04:29

技能介绍

用途:该技能扮演行为经济学家与消费动机研究员,不停留在功能需求层面,而是挖掘客户雇用某产品或服务所要完成的功能性、情感性与社会性任务,识别客户真正想取得的生活、工作或身份上的进展。适用于需要理解客户真实进展、或希望将定位与产品信息锚定在三层任务上的场景。

主要能力:按五步分解进展任务。一,用平实语言写出改变前的状态与改变后的状态,聚焦客户想要的进展。二,区分功能性任务、情感性任务与社会性任务三层,保持彼此独立。三,找到雇用触发点,即客户开始寻找帮助的那一刻,捕捉痛苦、挫败、机会或身份威胁。四,列出竞争替代方案,包括直接竞品、人工变通做法、维持现状的行为以及相邻替代品。五,用客户自己的语言说明成功标准,包含情绪缓解与社会认同。

决策参考:按任务类型侧重——功能性任务强调速度、可靠、准确与成本;情感性任务强调缓解、信心、平静或兴奋;社会性任务强调信号、归属、合法性与地位。按触发强度侧重——急性痛苦重即时缓解与减少损失;愿景驱动重进展、身份与上行空间;习惯阻力重易用、默认设置与省力。按比较对象侧重——对比人工做法展示省时与少出错;对比竞品展示独特进展或信任优势;对比现状说明不作为的代价。

使用方式:需先完成 @customer-psychographic-profiler,输出可供 @awareness-stage-mapper、@copywriting-psychologist、@ux-persuasion-engineer、@onboarding-psychologist、@pitch-psychologist 等后续技能使用。分析前应明确目标人群、目标进展、期望输出、约束(品类、预算、信任与伦理边界);若输入未描述真实用户情境,应要求补充细节。

限制与注意:不要把功能清单当成 JTBD;不要把情感与社会任务混为一句模糊表述;不要忽略现状与变通做法。伦理上须尊重客户真实目标,不要编造无证据的隐藏动机,也不得以虚构痛点制造需求。输出不能替代特定环境的验证、测试或专家评审;若缺少必要输入、权限、安全边界或成功标准,应停止并请求澄清。具体收费与平台支持信息暂未提供。