用途:通过 Composio 的 Intercom 工具包,经 Rube MCP 自动化 Intercom 的客服与客户数据操作,包括会话、联系人、公司、细分和管理员。
主要能力:管理会话(列出、搜索、获取、创建、回复、分配、关闭、重开);管理联系人(搜索、按外部 ID 查询、列出、查看标签与细分、从公司移除);查看管理员与团队;查看细分与聚合计数;列出公司及公司细分。
使用方式:先在客户端配置中添加 MCP 服务器 https://rube.app/mcp,无需 API 密钥;确认 RUBE_SEARCH_TOOLS 可用后,调用 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS 并指定 toolkit intercom,若连接非 ACTIVE 则按返回的授权链接完成 Intercom OAuth,确认状态为 ACTIVE 再执行工作流。每次操作前先调用 RUBE_SEARCH_TOOLS 获取当前工具 schema。
关键限制:创建会话的 from 必须是联系人(user/lead)而非管理员;管理员回复、分配、关闭、重开均需 admin_id,应先用 INTERCOM_LIST_ALL_ADMINS 解析;搜索使用结构化过滤对象而非自由文本;回复与创建非幂等,重试可能重复发送;计数为近似值;细分成员计算可能有延迟;默认速率约每分钟 1000 次请求,遇 429 需指数退避。仅适用于与上述范围明确匹配的任务,输出不能替代环境验证或专家审查,缺少必要输入、权限或成功标准时应停止并请求澄清。