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incident-responder

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更新于 10-15 23:56

技能介绍

用途:该技能用于故障响应(incident responder)相关任务与工作流,提供 SRE 最佳实践、检查清单与处置指引;与故障响应无关的任务不适用。

主要能力:按严重级别(P0/SEV-1 至 P3/SEV-4)评估用户与业务影响、系统范围及外部因素;建立事故指挥结构(事故指挥官、沟通负责人、技术负责人、作战室);执行即时稳定措施(限流、功能开关、熔断、回滚评估、扩容);基于可观测性调查(分布式追踪 OpenTelemetry/Jaeger/Zipkin、指标 Prometheus/Grafana/DataDog、日志 ELK/Splunk/Loki、APM、真实用户监控);SRE 技术(错误预算、SLI/SLO 违规与燃烧率、变更关联、依赖映射、级联失败、容量分析);沟通策略(内部每 15 分钟更新、状态页、支持团队简报、监管通知);恢复验证与无责事后复盘(时间线、根因分析、行动项跟踪);系统改进(监控、自动化、架构与流程)。

使用方式:先明确目标、约束与所需输入,应用相关最佳实践并验证结果,给出可执行步骤与验证方法;如需详细示例,打开 resources/implementation-playbook.md。

适用场景:生产故障处置、值班响应、可观测性驱动的排障、事故沟通与复盘、可靠性改进。

限制:仅在任务明确匹配上述范围时使用;输出不能替代环境相关的验证、测试或专家评审;缺少必要输入、权限、安全边界或成功标准时应停止并请求澄清。