用途：优化非注册/非账号创建类表单的完成率，适用于线索收集、联系、演示或销售申请、职位申请、问卷反馈、报价与结账表单。目标是提升完成率，同时保留数据可用性。
主要能力：先计算“表单健康与摩擦指数”（0–100分，诊断分而非KPI），按字段必要性与效率30分、价值—投入平衡20分、认知负荷与清晰度20分、错误处理与恢复15分、信任与降摩擦10分、移动端可用性5分加权。分数区间：85–100为高效可增量优化，70–84为可用但存在摩擦，55–69受转化限制，低于55为结构性损坏，应先重构再测试。随后进入上下文与约束（表单类型、业务背景、提交后流程、哪些字段真正被使用、合规限制、当前完成率、字段级流失、移动与桌面占比），再做逐字段优化。
核心原则：每个必填字段都有成本；三字段为基线，四到六字段通常下降10–25%，七字段以上下降25–50%以上；不存在“越多数据越好”；若字段未被使用、未据此行动、也非法律必需，即为摩擦；先降低认知负荷（放弃多源于思考而非打字）。
字段建议：邮箱用单字段、行内校验、拼写纠正与正确移动键盘；姓名默认单字段；电话非关键时应选填并说明原因、支持国家区号；公司名尽量自动建议或由邮箱域名推断，提交后再补充；职位若需细分用下拉且默认选填；自由文本非必需应选填、给出长度与用途说明；选项少于5个用单选，长列表用可搜索下拉。字段顺序：先易后难，敏感或高投入字段放最后；标签始终可见，占位符仅作示例；默认单列；六个以上字段或需分流时用多步骤，并给进度指示、返回、保存进度，每步一个主题。
错误处理：在字段交互后（而非逐键）做行内校验，出错不清空已填内容；错误信息要具体、可操作，如“请输入有效邮箱（name@company.com）”。提交按钮用“动作+结果”，如“获取我的报价”“申请演示”“下载指南”，提交时禁用并显示加载，成功后给出明确提示与下一步预期。信任层面靠近提交处提示隐私、响应时间，酌情加入证言，安全徽章仅在相关时使用。移动端必须：触控目标不小于44px、正确键盘类型、支持自动填充、单列、必要时固定提交按钮。
测量：表单浏览→开始、开始→完成、字段级流失、各字段错误率、完成时长、设备分布；并追踪首个字段聚焦、字段完成、校验错误、提交尝试与成功提交。输出建议包含健康摘要、逐项审查（问题/影响/修复/优先级）、推荐设计、测试假设；不要同时测试多个变量，不要测试法律要求或核心资格字段。限制：仅适用于上述非注册类表单；结果不能替代具体环境验证、测试或专家复核；若缺少必要输入、权限、安全边界或成功标准，应停下并询问。注册类表单请改看 signup-flow-cro。