用途：当用户需要开展、分析或综合客户研究时使用，涵盖“customer research”“ICP research”“talk to customers”“analyze transcripts”“customer interviews”“survey analysis”“support ticket analysis”“voice of customer / VOC”等场景。
两种模式。模式一：分析已有素材，包括客户访谈与销售通话记录、问卷结果、客服会话、赢单/输单与流失记录、NPS 反馈。提取框架为：待办任务（功能、情感、社交）、痛点、触发事件、期望结果、客户实际用语、考虑过的替代方案。综合步骤：按主题聚类、按频次与强度打分、按客户画像分群、挑出 5-10 条代表性原话、标记言行矛盾。
模式二：线上社区调研。按 ICP 类型选择来源，例如 B2B SaaS/技术买家看 Reddit 相关子版、G2/Capterra、Hacker News、LinkedIn；开发者看 r/devops、Stack Overflow 等；消费者看应用商店 1-3 星评论、Reddit、YouTube 评论；企业看 LinkedIn、分析报告、招聘信息。每条内容记录来源、逐字引用、语境、情绪、主题标签与画像线索。
质量护栏：每条洞察标注置信度（高：3 个以上独立来源、非诱导提及、跨群一致；中：2 个来源或仅诱导提及；低：单一来源）；优先近 12 个月资料；注意样本偏差（评论偏重度用户、工单偏问题、Reddit 偏技术）；每个细分至少 5 个独立数据点才做画像或信息结论。
产出形式可选：研究综合报告、VOC 语录库、画像文档、待办任务地图、竞品情报摘要、研究缺口分析；生成前先询问用户需要哪种，以及目标、已有素材、目标细分与产品信息。
限制：仅在任务与来源及本地项目上下文明确匹配时使用；应用前需核实命令、生成代码、依赖、凭据与外部服务行为；示例不能替代环境特定测试、安全审查或对破坏性/高成本操作的用户批准。资料未提供收费、价格、平台与安装命令。