用途
Sentiment Monitoring 用于监控用户自己产品的评价、提及和社区舆情。它适用于以下场景：创始人想追踪客户和公众对产品的评价；想及早发现差评并在其扩散前回应；想理解社区情绪随时间的变化趋势；想监控特定评价平台上的新评价。该技能与 review-mining（挖掘竞品评价以发现痛点）不同，它监控的是自己产品的声誉。
主要能力
该技能能够：设置监控列表，记录每个平台的评价/列表页直接 URL、当前评分和评价数量基线、以及检查新评价的方式；定义严重程度分级，将舆情分为 Critical（24 小时内回应）、Negative（48 小时内回应）、Mixed（1 周内回应）、Positive（致谢）四类；扫描平台，检查列表中每个平台自上次扫描以来的新评价、提及或讨论；分析每条发现，包括平台和日期、情绪、核心问题（逐字引用）、有效性、影响力和模式；为负面和严重评价起草回复；标记模式，若 3 条以上评价提及同一问题，则将其升级为产品问题；生成舆情报告。
使用方式
使用前需要创始人提供以下上下文：产品名称及常见拼写错误或缩写；要监控的平台列表，常见选项包括 Product Hunt（产品页评价和评论）、Google Maps / Google Business 评价、G2、Capterra、TrustRadius、Trustpilot、App Store / Play Store、Reddit 提及、Twitter/X 提及、Hacker News 提及、行业特定论坛；监控频率（发布后每日，稳定期每周）；回复策略（是否需要为负面评价起草回复）；升级阈值（何种严重程度需要立即关注）。
工作流程为：设置监控列表；定义严重程度分级；扫描平台；分析每条发现；起草回复；标记模式；生成舆情报告。输出格式为一份舆情报告，包含概览、严重和负面项目（需采取行动）、新兴模式表格、正面亮点和推荐行动。
适用场景
适用于创始人监控自己产品的评价和社区舆情，包括追踪 Product Hunt、Google Maps、G2、Trustpilot、App Store 等平台上的新评价，分析情绪趋势，起草对负面评价的回复，以及发现系统性问题。
限制
该技能需要创始人提供要监控的平台列表，无法自动确定。监控频率、回复策略和升级阈值也需要创始人指定。平台特定的回复能力不同：Product Hunt 仅支持评论，Google Maps 支持所有者回复，G2 支持供应商回复，Trustpilot 支持企业回复，App Store 支持开发者回复但频率受限，Reddit 需以用户身份评论且不应伪装。该技能不涉及竞品评价挖掘（那是 review-mining 的用途）。