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办公与效率

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更新于 10-15 23:24

技能介绍

用途:当创始人或运营者需要把内部流程文档化,让团队任何人都能一致执行时启用。适用于“为 X 写 SOP”“做一份事故响应 runbook”“记录入职 playbook”“如何标准化这个流程”等请求。

主要能力:先判断文档类型,再走端到端流程映射、明确负责人与 RACI、起草文档、补充决策树和失败处理、设定复核周期。输出为结构化 Markdown,按三种模板组织:操作型 SOP(例行流程)、事故 Runbook(被动响应)、入职 Playbook(分阶段学习路径)。每份文档带元数据头,正文让无背景的人也能端到端执行。

使用方式:需要从 startup-context 获取公司阶段、团队规模、现有工具系统、组织结构和合规要求;从用户获取要记录的流程、负责人和执行者、痛点或失败模式、执行频率、涉及工具,以及它是替代已有未文档化流程还是全新流程。文档用祈使句撰写,每步一个动作,决策点用 if/then 明确分支,并给出每阶段预计耗时。

适用场景:退款处理等运营 SOP、支付中断等事故 Runbook、新员工或新角色入职手册。

限制:资料未提供具体收费、价格、平台支持范围和运行环境要求;上述内容需以实际使用为准。