用途:在 ServiceNow 平台上构建报表与仪表板,用于数据可视化与业务分析。
主要能力:支持列表、柱状、饼/环、折线/面积、透视表、单值评分、仪表盘等报表类型;可通过 GlideRecord 操作 sys_report 创建报表并设置标题、表、类型、过滤条件、字段、排序、分组与权限;通过 sys_dashboard 创建仪表板并设置列布局(1/2/3/4 列);通过 sys_dashboard_widget 将报表按行列、宽高放置到仪表板;支持以公式字段、钻取报表等高级报表;通过 sys_report_schedule 配置定时投递(收件人、收件组、周期与时间、格式 pdf/xlsx/csv、邮件主题与正文、启用状态);可通过 GlideAggregate 导出报表数据,并可调用 REST 接口获取统计结果。
使用方式:以 ES5 脚本示例操作上述表,例如用 report.insert() 创建报表,用 addReportToDashboard 放置部件,用 schedule.insert() 保存定时。MCP 侧提供 snow_create_report、snow_create_dashboard、snow_pa_create(含 scheduled_report、visualization 动作)、snow_pa_discover(含 reporting_tables、report_fields 动作)、snow_pa_operate(含 export_report 动作)等工具,示例工作流为先发现表与字段,再创建报表与仪表板,最后定时投递。
适用场景:服务台指标、优先级分布、趋势监控、KPI 与 SLA 合规等。
限制:官方资料未提供具体版本、收费、权限细节与移动端适配说明,暂未提供。