用途
Flow Designer 是 ServiceNow 中替代旧版 Workflow 的现代自动化引擎，官方建议新开发使用 Flow Designer。本技能用于通过 Flow Designer 专用工具以编程方式创建和管理流程（flows），而非通过后台脚本、GlideRecord 或对 sys_hub_* 表的 REST 调用。
使用方式
首先通过 tool_search({query: "flow designer"}) 发现 Flow Designer 工具。该工具处理完整的流程生命周期所需的全部 GraphQL 变更操作。
文档强调：不要通过后台脚本、GlideRecord 或 REST 调用 sys_hub_* 表来创建流程；后台脚本方式会静默产生损坏的流程。始终通过 tool_search 发现并使用 Flow Designer 工具。
关键摆放规则
IF/ELSE/ELSEIF
- IF 分支内的动作：
parent_ui_id = IF 的 uiUniqueIdentifier - ELSE/ELSEIF 块：必须与 IF 处于同一层级，不能嵌套在 IF 内部；
parent_ui_id使用与 IF 块相同的父级；connected_to = IF 的 logicId（创建 IF 时返回的 sysId） - 摆放错误会在保存流程时导致 "Unsupported flowLogic type" 错误
TRY/CATCH
- 添加 TRY 块时，工具会自动创建配套的 CATCH
- TRY 与 CATCH 都是容器，动作要放在它们内部，而不是旁边
- TRY 内的动作（可能失败的步骤）：
parent_ui_id = TRY 的 uiUniqueIdentifier，顺序为 1、2、3…… - CATCH 内的动作（错误处理）：
parent_ui_id = CATCH 的 uiUniqueIdentifier（由 TRY 创建响应返回为catch_ui_id），顺序为 1、2、3…… - 创建 TRY/CATCH 对时返回的
next_order是该对之后的下一个同级动作的顺序，而不是它们内部子动作的顺序
组件
- Flow：主自动化流程，不可复用
- Subflow：可复用的流程逻辑
- Action：单个操作（脚本、REST 等），可复用
- Spoke：一组相关动作的集合，可复用
触发器类型
文档给出三类示例：
- 基于记录的触发器：如 Table=incident、Trigger=Created、Condition=Priority = 1；或 State 变为 Resolved；或 change_request 的 Risk = High
- 计划触发器：如每日 02:00 AM、时区 America/New_York；每周一 08:00 AM
- 服务目录触发器：如目录项 Request New Laptop
主要能力与模式
- 使用子流程实现复用（如 P1 事件处理流程中调用 "Notify On-Call Team"、"Create Major Incident" 子流程）
- 错误处理：Try / Catch（所有错误）/ Always 结构
- 流程变量：输入变量（来自触发器，如
fd_data.trigger.current.sys_id）、临时变量（fd_data.scratch.*）、输出变量（fd_data.output.*） - 条件与分支：If / Else If / Else
- 自定义脚本动作：
(function execute(inputs, outputs) {...})(inputs, outputs)，含输入输出定义与错误处理（可 throw 让 Flow Designer 路由到错误处理器） - REST 动作：连接别名、HTTP 方法、端点、请求头（含鉴权）、JSON 请求体与响应解析
- 子流程模式：通知子流程（含输入参数与默认值）、审批子流程（创建审批、等待状态变更、返回 approve/reject）
- 调试：
fd_log.info/debug/warn/error；通过 Flow Designer > Executions 按流程名、状态、日期范围过滤查看执行历史 - 常见模式：SLA 升级流程、审批路由、集成同步（定时每 15 分钟）
性能建议
- 尽早使用条件，在昂贵操作前过滤
- 限制循环，为 For Each 设置最大迭代次数
- 尽可能异步，不要阻塞在慢操作上
- 缓存查询，把重复查询存入临时变量
- 批量操作，将相似更新分组
流程对比
文档列出 Flow Designer 相比 Workflow 的优势：现代化可视化界面、子流程与动作带来的复用性、内置测试、版本控制、支持 Integration Hub、性能更好。建议新开发使用 Flow Designer，Workflow 仅维护存量。
限制
文档未提供该技能的收费、价格、安装方式或平台支持信息；相关事实暂未提供。