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营销与增长

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更新于 10-16 10:14

技能介绍

用途

“Winning Tactic to Strategy”是一个框架,旨在帮助团队突破市场噪音:先测试多个高变异性(high-variance)的战术,从中发现能够产生持续效果的制胜玩法,再将其放大为主战略。该框架不主张预先设定固定战略,而是把市场当作试验场,通过“广撒网”找出哪种具体战术最能激发市场能量,然后将其规模化。资料中提到 Marc Benioff 曾用此框架推出 Salesforce 及其近期向 Agentforce 的转型。

主要能力

框架包含四个主要步骤。

  1. 定义“The One Big Thing”:在开始实验前,让整个组织对齐一个核心焦点,因为无法同时在多个不相关的目标上测试战术。资料举例:Salesforce 在 2024 年的“One Big Thing”是 Agentforce(数字劳动力);2000 年则是“The End of Software”。

  2. 部署高变异性战术:同时发起 5–6 个多样化且“remarkable”(值得被谈论)的战术,目的是引发反应或“突破噪音”。资料列出的类型包括:

    • 竞争定位:针对竞争对手的具体弱点进行激进营销(例如 Salesforce 针对 Microsoft Copilot 的定位)。
    • Staged Reality:创造人们不得不谈论的“remarkable”时刻(例如为竞争对手的会议雇佣假抗议者和假新闻摄制组)。
    • 名人/文化整合:利用“慷慨”的关系创造意想不到的内容(例如 Matthew McConaughey 和 Woody Harrelson 的广告)。
    • Customer Zero:在内部使用自己的产品来产生证据(例如 Salesforce 在销售 Agentforce 之前,用其解决了 83% 的咨询)。
  3. 监测“能量”与牵引力:像喜剧演员在登上 Netflix 特别节目之前在小俱乐部测试笑话一样,观察社交媒体或媒体上的病毒式传播、销售电话中的直接客户反馈和“Aha!”时刻、内部采用速度和员工兴奋度。

  4. 将战术转为战略:当某个具体战术显示出明确共鸣时,从“实验”转向“编排”。具体做法包括:将资源从失败战术重新分配到获胜战术;扩大分销,招聘专门角色(例如 1,000–2,000 名新的 AE)来销售已被验证的角度;将信息硬编码,更新产品路线图和客户故事,以获胜战术为中心。

使用方式

框架强调培养“Beginner’s Mind(初心,Shoshin)”。要有效执行,必须避免“Expert's Mind(专家心态)”,因为专家心态假定自己已经知道市场想要什么。资料给出的做法包括:清空成见,通过正念或物理迁移(换一个环境)来脱离过去的成功;邀请可能性,因为在初心中有很多可能性,在专家心中则很少;质疑线性成功,接受不存在没有“dumpster fires”或失败的“up-and-to-the-right”直线。

适用场景

资料明确指出:当你发布新产品……(原文在此处截断)。从上下文看,该框架适用于新产品发布、业务转型或市场定位调整,尤其是需要突破市场噪音、寻找可持续战略的场景。资料给出了两个示例:

  • 示例 1:Salesforce 发布(2000)。背景:在 Siebel Systems 主导市场时推出 CRM。战术:雇佣演员在 Siebel 的会议外抗议“software”;创建假新闻摄制组(K-N-M-S:“No More Software”)来采访他们。结果:“End of Software”成为病毒式运动,将游击营销战术转化为 20 年的公司战略。
  • 示例 2:Agentforce 转型(2024)。背景:在财年中期从“Data Cloud”转向“AI Agents”。战术:通过收购(Airkit/Airforce)加速代码交付;投放 McConaughey/Harrelson 的广告;将整个 Dreamforce 会议翻转成单一主题的活动。结果:迅速将市场认知从“Salesforce 在 AI 上迟到了”转变为“Salesforce 是 agentic workflows 的领导者”。

限制

资料列出了常见陷阱:

  • Playing the Clarinet, Not the Orchestra:只关注一个职能(例如只关注产品或只关注销售)。你必须同时领导营销、销售、产品和利益相关者组成的“交响乐”。
  • Fear of “Frivolous” Ideas:因为觉得不够“enterprise-grade”而放弃高变异性战术(如抗议者或名人广告)。如果它不够 remarkable,就无法突破噪音。
  • Over-Hiring During Peaks:基于暂时的“robustness”(如疫情期间)而非可持续周期来招聘。
  • Narrowcasting:只关注一个利益相关者(如投资者),而忽视客户故事或员工能量。

其他限制、收费、价格、平台等信息暂未提供。