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营销与增长

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更新于 10-16 05:35

技能介绍

用途

Testimonial Collector 是一个销售技能,用于系统化地收集、评分和格式化客户推荐语(testimonials)。当用户需要社会证明、想要收集反馈,或需要将满意的客户转化为可用的推荐语时使用。

主要能力

该技能提供三种运行模式:

  • quick:输出1个外联脚本和1个格式模板,适合立即向单个客户索取推荐语。
  • standard:完整的收集系统,包括时机、脚本、格式化和展示指导,适合构建可重复的社会证明。
  • deep:完整系统加多渠道策略和案例研究管道,适合销售赋能和提案库。

默认模式为 standard。如果用户心中已有单个客户,使用 quick;如果用户想要一个可以交给虚拟助理的系统,使用 deep。

使用方式

技能执行前需要收集上下文信息:客户名称、公司和行业;项目类型和具体交付物;关键结果(至少一个数字,即使是粗略估计);期望的输出格式(短引用/中等段落/完整叙述);紧迫性(本周还是构建库)。如果结果模糊(如“情况改善了”),技能会停止并询问具体数字,在获得之前不会起草。

技能流程分为五个阶段:

  1. 情境分析:分析客户关系阶段、结果清晰度、格式匹配和语气数据,输出简要情境总结。
  2. 质量评分框架:从具体性、可衡量性、真实语气、长度四个维度对原始推荐语内容进行1-5分评分。4分以上所有维度表示可直接使用;任何维度≤2分则需应用迭代协议。
  3. 草稿生成:提供直接询问模板、问题路线模板和代写框架。代写框架包括语气匹配、结构(情况→变化→具体结果→推荐)、避免无证据的夸张、长度建议(短50-75词,中100-150词,长200+词)。
  4. 格式产出:生成短格式(2行)、中格式(2-3句)和长格式(完整叙述)三种版本,并附上放置建议。
  5. 自我批判环节(必需):检查具体性、语气、放置和伦理,标记任何问题。

如果收到的推荐语在任何维度≤2分,技能会发送温和的跟进请求,要求添加具体数字或结果。如果第二次请求仍无具体内容,则使用第三级代理语言(如“在[领域]有明显改善”)。

适用场景

  • 需要社会证明用于网站、提案或销售材料。
  • 想要收集客户反馈并转化为推荐语。
  • 构建可重复的推荐语收集系统。
  • 为销售赋能和提案库准备案例研究。

限制

该技能要求至少一个具体数字或可衡量结果才能起草;如果用户跳过字段,会标记质量影响。它不编造客户未提出的声明或数字。放置建议基于格式长度和用途。如果客户有强故事,会建议运行 case-study-builder 扩展为完整案例研究。

技能作者:Brian Wagner | AI Marketing Architect | brianrwagner.com