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Skill 广场sales-tldv

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办公与效率

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更新于 10-16 04:07

技能介绍

tl;dv 是一个 AI 会议记录助手，具备录制、转录、CRM 同步和销售辅导能力。本技能面向 tl;dv 平台的使用与配置问题提供支持。

用途

  • 帮助用户完成 tl;dv 的各类配置：会议录制设置、CRM 同步、API/webhook 对接、销售辅导剧本与聚合洞察、故障排查、套餐差异理解。

处理流程

  • 第一步：收集上下文。如果存在 references/learnings.md 会先读取其中积累的平台知识。技能会先明确用户想做什么，包括（A）设置 tl;dv 录制（Zoom、Google Meet 或 Teams）；（B）配置 CRM 同步（HubSpot、Salesforce、Pipedrive）；（C）使用 API 或 webhook 导出转录/笔记；（D）设置销售辅导剧本或聚合洞察；（E）修复具体问题（如机器人未入会、转写错误等）；（F）了解定价/套餐差异。同时确认用户所处套餐：Free、Pro（$29/月，年付 $18）、Business（$98/月，年付 $59）、Enterprise。若用户提示中已包含足够上下文，可跳过此步。
  • 第二步：路由或直接回答。按问题域分流：不同会议记录工具选型问题路由至 /sales-note-taker；针对某通电话的辅导或评分复查路由至 /sales-call-review；构建辅导项目或培训节奏路由至 /sales-coaching；通用 CRM 与工具集成（Zapier、webhook、iPaaS）路由至 /sales-integration；会议排程（非记录）路由至 /sales-meeting-scheduler；其余情况直接回答。
  • 第三步：平台参考。完整平台参考见 references/platform-guide.md（模块、定价、集成、数据模型、工作流）。涉及 API 端点或 webhook 负载时，另读 references/tldv-api-reference.md。回答时只使用相关章节，不整篇倾倒。
  • 第四步：可操作指引。设置类问题按具体工作流分步说明，并标注套餐门槛（如原生 CRM 同步需 Business 及以上，API 需 Pro 及以上）。API/webhook 问题给出确切端点、请求头和示例负载，并说明 API 处于 v1alpha1 早期阶段、可能变更。辅导设置说明可用的剧本模板（MEDDIC、BANT、SPIN）及自定义方式，并注明需 Business 套餐。排查问题时先查 Gotchas 再查 Troubleshooting，很多问题受套餐限制。若发现参考文件中未覆盖的坑、变通方法或技巧，可追加到 references/learnings.md。

注意事项（研究所得，尽力而为，可能过时）

  • Free 套餐“无限录制”存在误导：录制虽无限，但账号终身仅 10 次 AI 摘要，录制 3 个月后自动删除，且每周有 40 次录制上限。
  • API 仅 Pro 及以上可用，Free 用户无法使用 API 或 webhook；API 处于 v1alpha1 阶段，可能出现破坏性变更。
  • 原生 CRM 同步需 Business（$98/月）；Pro 套餐只能通过 Zapier 实现 CRM 同步（需另购 Zapier）。原生 HubSpot 和 Salesforce 集成仅限 Business。
  • 机器人可能加入未被邀请的会议：tl;dv 机器人可加入日历上未显式邀请它的会议，需在仪表盘检查自动加入设置以限制。
  • 无自定义词汇表：医疗、法律、技术等专业领域用户会遇到领域术语反复转写错误，无法添加自定义词典，每次会后需手动修正。
  • 3 小时录制上限：超过 3 小时的会议（录制或上传）会被截断，全天工作坊或培训需提前规划。

相关技能

  • /sales-note-taker：AI 会议记录/会话智能选型与 API 集成，涵盖跨平台对比与集成模式。
  • /sales-call-review：复查单通电话用于辅导。
  • /sales-coaching：构建消费通话数据的辅导项目。
  • /sales-integration：通用 CRM/工具集成模式（Zapier、webhook、iPaaS）。
  • /sales-do：不确定用哪个技能时，路由器可将任意销售目标匹配到合适技能。安装：npx skills add sales-skills/sales --skill sales-do

示例

  • 示例 1：CRM 同步不工作。用户说设置了 tl;dv 但会议笔记没出现在 HubSpot。技能会先确认套餐：Pro 用户说明原生 HubSpot 同步需 Business（$98/月）并给出 Zapier 变通方案；Business 用户则走 tl;dv 设置中的 HubSpot 集成配置并排查常见问题（联系人匹配、字段映射）。
  • 示例 2：API webhook 设置。用户希望在每次会议结束时把转录推送到自己的应用。技能确认其为 Pro 及以上（API 需要），然后说明 webhook 设置，使用 MeetingReady 和 TranscriptReady 触发器，展示通过 GET /v1alpha1/meetings/{meetingId}/transcript 获取转录内容的端点，并提示录制下载 URL 有 6 小时 TTL。
  • 示例 3：Free 套餐限制。用户说 tl;dv 号称无限但只能拿到 10 次 AI 摘要。技能解释 Free 的终身 10 次 AI 摘要上限、录制 3 个月后删除、每周 40 次录制上限，并建议 Pro（年付 $18/月）获得无限 AI 笔记与永久存储，或推荐 Fathom 免费档作为真正无限 AI 摘要的替代。

故障排查

  • tl;dv 机器人未加入会议。症状：会议结束但 tl;dv 没有出现录制。原因：自动加入设置可能有误，或机器人被会议主持方的 IT 安全策略拦截。解决：检查“设置 → 录制 → 自动加入偏好”，确保会议平台（Zoom/Meet/Teams）允许第三方机器人。Google Meet 需会议组织者的 Workspace 管理员允许外部参与者；Zoom 需检查账号安全中的“允许应用”设置。
  • 多说话人时转写准确率差。症状：说话人标签错误、姓名误配，或重叠语音转写混乱。原因：说话人分离在相似嗓音、多人抢话或音质差时表现不佳。解决：确保每位参与者使用独立麦克风（避免会议室共用麦克风），尽量一次一人发言。对于带口音的语音，tl;dv 声称清晰英语下准确率可达 96%，但在重口音或多人同时说话时降至约 85–90%。没有自定义词汇选项，关键转录需人工复核修正。
  • 集成显示“已连接”但数据不同步。症状：HubSpot 或 Salesforce 集成显示已连接，但会议笔记未出现在 CRM。原因：常见为联系人匹配失败（CRM 邮箱与会议受邀者邮箱不一致）、字段映射未配置，或功能受套餐限制。解决：确认处于 Business 套餐（原生 CRM 同步）；检查会议受邀者邮箱与 CRM 联系人邮箱完全一致；在 tl;dv“设置 → 集成 → CRM”中检查字段映射是否选定目标字段；尝试断开并重新连接集成。