用途：Scratchpad 是构建在 Salesforce 之上的 AI 销售工作台，用于减少销售代表手动更新 CRM 的工作量，并集中管理通话记录、字段更新与管道视图。
主要能力：A) 通话录音与笔记（从 Zoom/Meet/Teams 转写并生成摘要）；B) AI 字段更新（从通话、邮件、笔记自动填充 Salesforce 字段）；C) Hygiene Monitor（追踪缺失字段、过期数据、逾期任务）；D) 销售表格与看板（管道视图、看板式交易管理）；E) Deal & Account Agent（带自定义提示词的 AI 助手）；F) Command HUD（在任意网页更新 Salesforce）。
使用方式：先确认所问能力、Salesforce 版本（Professional/Enterprise/Unlimited）与团队规模，再按需查阅平台参考。若问题涉及通用笔记工具选择、教练计划、预测策略、交易健康评估、CRM 数据质量、Salesforce 配置或 Weflow，应路由到对应技能命令。
适用场景：Salesforce 团队希望减少通话后手动录入、统一管道视图、监控数据卫生。
限制：仅支持 Salesforce，不支持 HubSpot、Dynamics、Pipedrive 等；无公开 API，无法构建自定义集成或数据管道；AI 积分消耗规则未公开文档化，需自行监控；复杂 Salesforce 工作流（机会创建、多步流程、自定义触发器）可能不可用；移动端管道管理体验有限；并非 Gong 的替代品，而是互补的 CRM 叠加层。
收费参考：Free 层适合个人（100 积分/月，10 小时录音）；Solo（$19）解锁完整工作台与 Hygiene Monitor；Team（$49）增加共享积分与 Gong 集成。积分消耗：单字段更新 1 积分，多通话更新 5，通话摘要 1，记录洞察 5；Solo 400/月，Team 800/月。以上价格与积分信息来自资料，实际以官方为准。