用途：Rilla 面向面对面/外勤销售场景，提供 AI 辅导。它通过移动端录音记录面对面沟通，支持虚拟同乘（virtual ridealong）、AI 转写与分析、记分卡定制，帮助销售团队复盘与教练。
主要能力与用法：部署流程为移动应用安装、录音同意设置、经 Merge 的 CRM 连接、记分卡定制、首次虚拟同乘。CRM 集成通过 Merge 的统一 API，映射 Opportunities、Engagements、Engagement Types 和 Users，自定义字段由 Merge Field Mapping 处理，预约字段变化触发 Webhook。转写质量依赖设备放置（胸前口袋或衣夹，不要放包里）、减少背景噪音、录音时 App 保持前台。辅导上可上传销售脚本或让系统学习顶尖销售做法，定制记分卡匹配流程步骤，日常辅导建议用 3 分钟虚拟同乘格式。
限制与注意：定价未公开，估计约 $199-349/人/月（$4K+/用户/年），需年约、最少 5 用户，实施费 $1,500-$5,000，预算前先询价。无公开 API 文档，CRM 集成走 Merge，超出 5 种支持的 CRM 需联系 Rilla。美国 11 个州要求录音同意（加州、马萨诸塞、康涅狄格、佛罗里达、马里兰、伊利诺伊、华盛顿、蒙大拿、宾夕法尼亚、新罕布什尔、俄勒冈），Rilla 不自动处理同意，需培训销售主动披露。不记录电话通话，仅记录面对面交流，若需电话/视频录音需搭配其他工具。处理时间可能超过 30 分钟，不是实时辅导。年约锁定，有用户报告取消后计费问题，需书面确认取消条款。
选型参考：与 Siro（约 $3K/用户/年，偏 ServiceTitan）、SalesAsk、Craft 等竞品相比，Rilla 与 Siro 均为预约后辅导而非实时；Craft 提供预约中实时辅导。相关问题可路由至销售笔记工具、销售教练、通话复盘、集成等技能；安装命令示例：npx skills add sales-skills/sales --skill sales-rilla -a claude-code -y。