sales-read-ai

用途

本技能用于解答与 Read.ai 会议智能平台相关的问题，帮助用户完成平台配置、数据集成、分析功能设置、故障排查以及套餐选择。

主要能力

Read.ai 提供会议智能相关能力，包括会议记录、参与度与情绪分析、跨会议/邮件/聊天的 Search Copilot 搜索、Ada 数字孪生，以及 REST API（测试阶段）。本技能围绕以下问题域提供指引：

为团队设置 Read.ai（入职、权限、日历同步）
将 Read.ai 数据集成到其他系统（CRM、数据仓库、Slack、内部应用）
配置参与度分析或 Search Copilot
排查问题（自动加入、权限、转录质量、移除）
理解定价或套餐差异

使用方式

技能按步骤引导：先收集上下文（目标、当前套餐、集成目标），再根据问题域路由到相关技能或直接回答，随后查阅平台参考文档，最后给出可操作建议。

集成目标可包括：CRM（Salesforce、HubSpot）、项目管理（Asana、Jira、Linear、Notion、Confluence）、数据仓库或内部数据库、Slack / Teams 通知、通过 MCP 接入的 AI 工具（Claude、Cursor、VS Code）。

快速决策框架：

需要 Webhook 自动化 → 需 Pro 及以上，通过 Read 仪表板 → Integrations → Webhooks 设置
需要 CRM 同步（Salesforce/HubSpot）→ 需 Pro 及以上（高级集成）
需要视频回放 → 需 Enterprise（29.75 美元/月）
需要 HIPAA/SSO → 需 Enterprise+（39.75 美元/月，5 个以上许可证）
需要用于 Claude/Cursor 的 MCP → 连接 https://api.read.ai/mcp/，OAuth 认证
需要 Zapier 自动化 → 需 Pro 及以上，触发器：meeting report ready

MCP 连接示例：连接 https://api.read.ai/mcp/，使用 OAuth 认证，可提出如“昨天会议中我们关于时间线决定了什么？”之类的问题。

Webhook 集成示例：确认需 Pro 及以上套餐，通过仪表板 → Integrations → Webhooks 设置，载荷字段包括 summary、chapters、action items、transcript，需 HMAC 签名验证，并映射到 Salesforce。

适用场景

团队引入与配置 Read.ai
将会议数据推送到 CRM 或其他系统
配置参与度分析与 Search Copilot
排查自动加入、权限、转录质量等问题
评估套餐与定价

限制与注意事项

自动加入行为较为激进：Read.ai 会接入日历并默认加入所有已安排的会议，外部参与者会看到“Read.ai”机器人未经邀请加入。可在设置中按会议配置或禁用自动加入。
视频回放仅限 Enterprise：Pro 套餐（19.75 美元/月）提供无限转录但不含视频回放或高亮。
移除 Read.ai 较困难：删除账户可能无法阻止其加入会议，可能需要在 Google/Microsoft 中撤销 OAuth 权限并手动从日历集成中移除应用。
情绪分析缺乏文化细微差别：参与度/情绪评分可能误读文化沟通风格并标记无害语言，不应依赖其做绩效决策。
API 处于公开测试阶段：认证为 Bearer token（Authorization: Bearer …，OAuth 2.1 动态客户端注册）；端点包括 GET /v1/meetings（List）、GET /v1/meetings/{meeting_id}（Retrieve）以及 Retrieve a Live Meeting。速率限制 100 请求/分钟/用户 → HTTP 429；基于游标的分页。仍为测试版，可能出现破坏性变更。
Webhook 事件有限：仅 meeting_end 和手动触发，无实时或会议中事件。
免费套餐消耗快：每月 5 场会议，每场最长 1 小时，常规用户 1-2 周即达上限。
取消后录制可能无法访问：用户报告订阅结束后无法访问历史录制。

故障排查

Read.ai 未经许可加入会议：症状为未邀请的“Read.ai”机器人出现在会议中。原因是 Read.ai 接入日历并默认自动加入所有已安排会议。解决方案：在 Read.ai 设置中禁用所有会议的自动加入；如需完全移除，在 Google Workspace Admin 或 Microsoft 365 中撤销 OAuth 访问，从日历应用集成中移除 Read.ai，必要时在组织层面进行域名级屏蔽。

Pro 套餐无法访问视频回放：症状为会议录制仅显示转录，无视频回放选项。原因是视频回放和视频高亮仅限 Enterprise 套餐（29.75 美元/月）及以上。解决方案：升级到 Enterprise，或同时使用会议平台自带的录制（Zoom/Meet/Teams）满足视频需求。

Webhook 载荷缺少转录或行动项：症状为 meeting_end 触发但载荷不完整。原因是 meeting_end 事件触发时 AI 处理（摘要、行动项、关键问题）可能尚未完成。解决方案：添加延迟或在收到 Webhook 后通过 REST API 重新获取。使用载荷中的 session_id 轮询完整报告——调用 GET /v1/meetings/{meeting_id} 并带 expand=summary,metrics（Bearer 认证），遵守 100 请求/分钟/用户限制。