用途：帮助用户解答 Mailchimp 平台问题，包括邮件营销活动、Customer Journey Builder 自动化、短信营销、受众/联系人管理、着陆页与表单、事务邮件（Mandrill）、分析报告、集成与 API、账户计费等。开始前会先确认用户所需模块、角色与具体目标，相关主题可路由到邮件营销策略、送达率、漏斗、集成、结账等专门技能，否则依据平台知识直接回答。
主要能力与操作示例：创建邮件活动可在 Campaigns 新建邮件、选择受众或分群、用拖拽编辑器选模板、用合并标签（如 |FNAME|）个性化、配置主题行、测试发送后定时或立即发送；Customer Journey 需 Standard+，可选注册、购买、加标签、日期、API 事件、放弃购物车等触发条件，添加发邮件、发短信、等待、if/else 分支、加标签、Webhook 等步骤；短信营销需付费套餐，注册企业合规信息并购买额度（$20/1,000 额度，按月过期不结转）；着陆页在所有套餐含 Free 均可用，可加表单块并映射字段；集成支持 Shopify、WooCommerce 等电商平台同步产品、客户、订单，并设置放弃购物车自动化。
限制与注意事项：Mailchimp 按全部联系人计费，含已退订与未订阅联系人，需定期归档或删除以控制成本；Free 套餐每封邮件带 Mailchimp 品牌标识，每月 500 封、每天 250 封上限，不适合正式规模化发送；Customer Journey Builder 需 Standard 及以上，Essentials 仅有基础单步经典自动化；Mandrill 事务邮件为单独附加项，有独立 API 与按量计费，需 Standard+ 才能添加；短信额度按月失效不结转；联系人状态分为 subscribed、unsubscribed、non-subscribed、cleaned、transactional，自动化与 API 中需匹配正确状态；迁移或送达率问题建议先对高互动联系人群发并逐步放量。缺失信息：具体价格、每条短信费用、各套餐联系人数上限等资料未提供完整细节，应以当前官方文档为准。