用途
该技能帮助用户设计和管理客户忠诚度计划，从策略与结构，到积分、等级、奖励机制，再到会员参与和 ROI 衡量。它不绑定特定工具，但包含针对 Brevo Loyalty、Smile.io、LoyaltyLion、Yotpo、Stamp.me、Skeepers 以及自建方案的平台专属指导。
主要能力
- 计划设计：从零创建新的忠诚度计划。
- 工具选型：选择合适的忠诚度软件。
- 积分与奖励：设置赚取规则和奖励目录。
- 等级 / VIP：设计等级层级与升级路径。
- 会员参与：提升参与度和兑换率。
- 分析与 ROI：衡量计划效果。
- 集成：将忠诚度与电商、CRM 或 POS 连接。
- 迁移：切换忠诚度平台。
使用方式
技能首先收集上下文，询问用户需要哪类帮助（计划设计、工具选型、积分与奖励、等级/VIP、会员参与、分析 ROI、集成、迁移等）、业务类型（电商/DTC、实体零售、SaaS/订阅、酒店/餐饮、B2B、多门店/加盟等）以及当前忠诚度设置（无计划、使用 Brevo Loyalty、Smile.io、LoyaltyLion、Yotpo、自建方案、其他平台或基础计划待升级）。如果用户请求已提供大部分上下文，则直接进入相关步骤，先给出基于合理假设的答案，最后只问 1-2 个关键澄清问题。
随后进入策略与方案阶段，涵盖忠诚度计划类型（积分、等级、付费/VIP、返现、集点卡、体验式）、计划设计框架（定义目标、选择模式、设置赚取规则、设计奖励、创建等级、规划沟通、衡量）、积分经济设计（赚取规则与兑换价值）以及等级设计。
平台专属指导
- Brevo：Brevo Loyalty 提供积分、等级、奖励、优惠券、移动钱包；有完整 REST API；移动钱包仅限 Enterprise；优势是与 Brevo 邮件/SMS/WhatsApp 集成，忠诚度事件可触发营销自动化；限制是仅 Enterprise 计划可用。
- Smile.io：面向 Shopify、BigCommerce、Wix 的热门忠诚度平台；提供积分、VIP 等级、推荐；免费层支持每月最多 200 笔订单；优势是 Shopify 集成最佳、设置简单、推荐计划强；限制是低阶计划定制有限、高级分析仅在高阶提供。
- LoyaltyLion：电商忠诚度平台，具备深度分析、AI 推荐和无头 API；提供积分、等级、自定义奖励、推荐、忠诚度页面、收据上传；定价 Classic $199/月（500 订单）、Advanced（定制，4k 订单）、Plus（定制，10k+ 订单），Shopify App Store 有非常有限的免费层；Klaviyo 为 Elite Master Partner；API 包括 Admin API（token/secret 认证，20 req/sec）和 Headless API；优势是高级分析与细分、品牌忠诚度页面、Klaviyo Events、无头 API、100+ 集成；限制是起步价较高、VIP 等级需 Advanced、Klaviyo Events 需 Advanced 附加或 Plus、多币种商店可能需要单独设置。
- Yotpo：属于 Yotpo 留存营销套件（忠诚度 + 评论 + SMS + 邮件）；提供积分、等级、推荐、VIP；优势是结合评论和 UGC；限制是作为套件最强大，单独忠诚度可能昂贵，定价复杂。
- Stamp.me：数字忠诚卡和集点计划；提供数字集点卡、积分、分级奖励；优势是简单实惠、移动优先；限制是功能不如完整忠诚度平台、电商集成有限。
- Skeepers：Skeepers Brand Communities 是白标、AI 驱动的社区平台；提供社区会员、游戏化（徽章、积分、等级）、会员细分；优势是与 Skeepers Verified Reviews 和 Influencer Marketing 集成；限制是作为更广泛 Skeepers UGC 套件的一部分（约 3K EUR/月），不单独提供，欧洲侧重。
- 自建：适用于独特业务模式、特定集成需求或极高量级；可基于数据库 + API 层或使用无头忠诚度 API；优势是完全控制和定制；限制是开发工作量大、持续维护。
适用场景
适用于电商/DTC、实体零售、SaaS/订阅、酒店/餐饮、B2B、多门店/加盟等业务类型，帮助设计、优化、衡量或迁移忠诚度计划。
限制
资料未提供该技能本身的收费、价格或平台限制信息。各平台的具体功能、定价和可用性以资料中列出的内容为准，缺失事实暂未提供。