sales-interprefy

Interprefy 平台帮助

用途

Interprefy 是一个企业级多语言沟通平台，用于在会议和活动中提供远程同声传译（RSI）、AI 语音翻译以及实时字幕。它既可用于线上会议，也可用于线下或混合活动。用户需要帮助时，通常涉及以下场景：为会议或活动配置 Interprefy（首次使用、选择集成方式）；排查问题（音频延迟、widget 无法加载、应用故障）；将 Interprefy 与其他口译工具（KUDO、Wordly、Interactio）进行对比；了解定价（按小时、按天或套餐）；将 Interprefy 集成到第三方活动平台。

主要能力

远程同声传译（RSI）。
AI 语音翻译：覆盖 80+ 语言，自动化处理。
人工口译员：网络拥有 6,000+ 名口译员，支持口语和手语。
实时字幕。
平台集成：可与 Microsoft Teams、Zoom、Google Meet、Webex 以及 ON24、Livestorm、Bizzabo、6Connex 等虚拟活动平台配合使用，也支持线下/混合活动与流媒体、自定义 Web 平台。
四种集成方式：
- Interprefy Inject：将翻译直接送入会议平台的音频流，参会者无需使用单独应用，体验无缝。
- Interprefy Agent：以智能参与者身份自动加入会议，参会者通过二维码选择语言。
- Interprefy Widget：在活动旁提供独立面板，适配任意平台。
- Interprefy Virtual Cable：无需改动现有 AV 设置，可通过移动应用或网页访问。
REST API（JWT 认证）：支持通过 API 创建活动、会话和登录令牌。

使用方式

集成方式选择：

Interprefy Inject 适合追求无缝体验的场景，翻译直接进入会议平台音频流。
Interprefy Agent 会自动以智能参与者身份加入会议，参会者扫描二维码选择语言。
Interprefy Widget 作为独立面板与活动并排，支持任意平台。
Interprefy Virtual Cable 无需改动现有 AV 设置，可通过移动应用或网页访问。

API 使用：

REST API 支持活动和会话创建（JWT 认证）。
端点模式示例：POST /api/v2/events/，然后 POST /api/v2/sessions/ 并分配语言。
认证流程：通过 POST /token-auth/obtain/ 获取 JWT，并在 7 天过期前刷新。
登录令牌可通过 POST /api/v2/logintokens/ 生成，供参会者访问。
注意：口译员预约和 AI 翻译开关仅能在界面操作，无法通过 API 自动化。

适用场景

Zoom 网络研讨会多语言配置：例如 500 人、英语/西班牙语/法语/德语/普通话，推荐使用 Interprefy Inject 将翻译直接送入 Zoom 音频流，参会者无需离开 Zoom 即可选择语言频道。AI 语音翻译覆盖这 5 种语言（在 80+ AI 语言范围内）。建议在直播前测试集成，关键场次可加入人工口译员以提高准确度。
通过 API 自动化活动会话创建：例如为每周重复的多语言会议程序化创建口译会话。API 支持活动和会话创建，提供上述端点模式和认证流程，并可生成登录令牌。但口译员预约和 AI 翻译开关无法通过 API 自动化。
全球销售启动会工具选型：例如 3 天、800 人、10 种语言的活动，需要对比 Interprefy 与 KUDO。两者都提供 AI 与人工混合模式；Interprefy AI 覆盖 80+ 语言，KUDO AI 覆盖 60+ 语言；Interprefy 有 6,000+ 口译员，KUDO 有 12,000+ 市场；集成方式上 Interprefy 提供 4 种（Inject/Widget/Agent/Virtual Cable），KUDO 提供原生 Teams/Zoom 加可嵌入 widget；两者均通过 ISO 27001 认证，KUDO 还有 SOC 2 Type 2。两者定价均为定制。

工具对比要点

Interprefy vs KUDO：两者都提供 AI 与人工混合模式。KUDO 拥有 12,000+ 口译员市场，支持 widget 嵌入。Interprefy 通过四种集成方式（Inject/Widget/Agent/Virtual Cable）集成 80+ 平台。根据集成需求和口译员采购模式选择。
Interprefy vs Wordly：Wordly 仅提供 AI（无人工口译员），覆盖 60+ 语言，采用套餐定价。当需要人工口译员或手语支持时选择 Interprefy。
Interprefy vs Interactio：两者都是企业级 RSI 平台。Interactio 侧重带投票/分析的大型活动。Interprefy 平台集成更广（80+）且提供 AI 语音翻译。

限制与注意事项

定价为 100% 定制报价，无公开美元金额。提供按小时、按天或 12 个月套餐选项，套餐最低 10 小时。任何定价需联系销售。
Widget 嵌入需要 HTML/iframe 技能。G2 评论者指出这一点，在自定义活动平台上嵌入 Interprefy widget 可能需要开发人员。
无 Zapier/Make 集成。所有自动化通过 REST API（JWT 认证）实现，没有 iPaaS 连接器。
移动应用上存在蓝牙耳机问题。Android 上有报告，应用需要授予蓝牙权限，否则已连接的耳机会导致崩溃。
已通过 ISO 27001 认证，端到端加密，属企业级合规，但需确认所在区域的数据驻留要求。
API 仅用于会话管理。可以通过 API 创建活动、会话和登录令牌，但无法以编程方式控制 AI 翻译或预约口译员。

故障排查

Widget iframe 在活动平台上无法加载：症状为 Interprefy widget 空白或无法渲染。原因可能是宿主页面的内容安全策略（CSP）头阻止了 iframe，或存在跨域限制。解决方案：将 Interprefy 域名加入平台的 CSP frame-src 指令；验证嵌入 URL 和会话是否有效；在无痕模式测试以排除浏览器扩展冲突；如果活动平台不支持 iframe，考虑改用 Interprefy Inject 或 Agent。
口译期间音频延迟：症状为发言人与翻译音频之间有明显滞后。原因是发言人、Interprefy 云处理与口译员或 AI 引擎之间的网络延迟。解决方案：确保发言人和口译员网络稳定（优先有线）；AI 翻译通常有 1-3 秒延迟，人工口译员 3-7 秒；如果延迟超过 10 秒，联系 Interprefy 支持；如可能，优先使用 Interprefy Inject（延迟最低）而非 Widget。
口译员控制台未检测到麦克风：症状为口译员麦克风在 Interprefy 软控制台中无法识别。原因是 Zoom、Skype、WhatsApp 等竞争应用占用了麦克风，或浏览器权限被拒绝。解决方案：遵循 RRR 协议——先重启所有线路（刷新图标），然后重新加载浏览器，再清空缓存重新打开浏览器。关闭所有竞争音频应用。点击地址栏锁图标确认麦克风权限设为“允许”。如果使用外接麦克风，尝试更换 USB 端口。

技能介绍