用途：该技能面向使用 Enthu.AI 联络中心对话智能平台的团队，提供设置、集成、辅导、合规与报表方面的操作指引，也可用于与其他对话智能工具做选型对比。
主要能力：帮助搭建质检（QA）评分卡与评估标准；配置拨号器、CRM、会议平台等集成；设计坐席辅导流程与绩效跟踪；进行合规监控与 PII 脱敏；使用报表与分析仪表盘；对比 Gong、CallMiner、Observe.AI 等工具。
使用方式：先收集上下文，如已有 references/learnings.md 则优先阅读。若问题涉及辅导计划、通话复核、笔记工具选型或通用集成模式，会分别路由到 /sales-coaching、/sales-call-review、/sales-note-taker、/sales-integration；否则直接依据平台参考文档作答。实施建议顺序为：先接通拨号器/电话系统，再建 5-8 项质检评分卡，配置自动评分阈值，设置坐席自助看板，最后接入 CRM。
适用场景：新建质检体系、集成排障、辅导流程设计、合规监控、报表分析及工具选型。
限制：平台无公开 API 文档，自定义集成需在入驻时由官方搭建；定价不透明，公开价格从每月 15 美元到每用户每月 69 美元不等，需向销售获取报价；报表缺乏按活动或坐席组的下钻能力。上述内容为基于研究的最佳努力结果，部分涉及套餐限制与集成细节的信息可能已过时，使用前请自行核实。