用途：为使用 Dialpad（AI 原生 UCaaS + CCaaS，含 DialpadGPT、AI Recaps、AI Coaching Hub、联络中心、语音、视频、短信及 70+ 集成）的用户提供平台帮助，按问题类型给出排查与配置指引。
主要能力：先收集上下文（若存在 references/learnings.md 先读取），再按问题域路由到相关技能，例如对比其他 CCaaS 平台用 /sales-ccaas-selection、对比笔记工具用 /sales-note-taker、通话复盘用 /sales-call-review、教练项目用 /sales-coaching、收入预测用 /sales-forecast、通用集成用 /sales-integration、HubSpot 用 /sales-hubspot、Salesforce 用 /sales-salesforce。平台参考见 references/platform-guide.md，只取相关章节作答。
必要用法与要点：套餐方面，Standard 为 $15/user/mo，Pro 为 $25/user/mo，Enterprise 定制；CRM 集成（Salesforce/HubSpot/Zendesk）需 Pro 及以上，Standard 仅限 1 用户 1 办公室，Enterprise 需 100 用户起。通话质量先跑 Settings > System Test，Wi-Fi 到 LTE 切换、并行振铃、Mac 连续互通相机是常见单向音频原因。API 基础地址为 https://dialpad.com/api/v2/（沙箱 https://sandbox.dialpad.com/api/v2/），认证用 Authorization: Bearer {token}；Python SDK 可用 pip install python-dialpad，from dialpad import DialpadClient，传 token=。Stats API 为异步，POST 发起后等 15-20 秒再 GET；限速 20 req/sec per company；Webhook 事件为 HS256 签名的 JWT，需验签。
限制：以上内容为基于研究的尽力整理，套餐门槛与集成细节可能过时；AI 转录对口音和行业术语较弱，可用 Company Dictionary 补充词条；部分 CRM 连接器的短信同步不稳定；额外号码每月 $5-15。资料未提供官方文档全文与更多细节。