用途
本技能面向电商商家，提供产品评论（Product Reviews）的完整策略指导，覆盖评论的收集、展示、审核与分发（syndication）全流程。它帮助用户从选择合适的评论工具开始，到优化评论收集率，并利用评论提升转化与 SEO。
主要能力
- 平台选型对比：提供 Judge.me、Loox、Okendo、Stamped、Yotpo、Skeepers、Bazaarvoice、PowerReviews、Trustpilot、Birdeye、G2 等平台的适用场景、定价、图片/视频支持、分发能力与 Google Rich Snippets 支持情况对比。
- 决策框架：按起步/低预算、成长型 Shopify 品牌、中端市场、企业级分发、单点服务业务、多点服务业务、B2B SaaS 等场景给出推荐方向。
- 评论收集策略：按产品类型给出购后评论请求的最佳延迟时间（数字产品 1-3 天、快时尚/消耗品 7-10 天、家具/家电 14-21 天、订阅盒 5-7 天），并按响应率排列收集渠道（邮件内表单、短信、购后邮件、站内弹窗、包装二维码）。
- 图片/视频评论激励：建议用忠诚度积分或折扣码激励，使用 AI 建议主题，保持上传流程移动端友好。
- 评论展示与 SEO：给出组件放置建议（商品卡片星级、首屏评论摘要、完整评论区、首页轮播、Google 富摘要），并说明 JSON-LD 结构化数据要求。
- 评论分发：解释将品牌站评论推送到零售伙伴站点（Amazon、Target、Walmart 等）的机制、平台能力与关键注意事项（GTIN/UPC 匹配、零售商接受度、只读属性）。
- 审核与回复：提供审核工作流（自动批准、人工队列、AI 审核）与回复最佳实践。
- 问题排查：针对收集率低、Google 不显示星级、评论组件拖慢页面等问题给出排查步骤。
使用方式
技能以分步引导方式工作：
- 收集背景：若存在 references/learnings.md 则先读取；询问用户需要哪类帮助（选平台、设置收集、展示、获取图片/视频评论、审核回复、分发、迁移等），并了解电商平台、月订单量、预算。
- 平台对比：基于约束条件帮助选型。
- 收集策略：给出请求时机与渠道建议。
- 展示与 SEO：给出组件放置与 JSON-LD 设置建议。
- 审核与回复：给出审核工作流与回复规范。
在推荐具体平台技能前，技能要求先阅读该平台技能的 SKILL.md（本地路径 ~/.claude/skills/{skill-name}/SKILL.md，或从 https://raw.githubusercontent.com/sales-skills/sales/main/skills/{skill-name}/SKILL.md 获取），并基于其实际范围、子流程或 argument-hint 给出建议。
适用场景
- 刚上线 Shopify 店铺、订单量低、无付费工具预算，需要免费评论应用。
- DTC 品牌希望获取更多图片/视频评论用于社交证明。
- 同时通过自有站与 Target、Walmart 等零售商销售，希望评论同步展示。
- 需要审核与回复评论、管理在线声誉。
- 从旧评论平台迁移到新平台。
限制与注意事项
- 内容为研究得出的尽力而为结果，定价与功能可用性可能变化，需自行核实。
- Shopify 已于 2024 年弃用原生 Product Reviews 应用，仍在使用者需迁移到第三方应用，并在评论丢失前导出。
- Google Rich Snippets 不保证显示，结构化数据是必要条件但非充分条件。
- 免费计划通常带品牌标识（如 Judge.me 及多数免费评论应用会在组件上显示 logo），付费计划可移除。
- 评论筛选（review gating，只向满意客户发送请求）违反 Google 政策。
- 无激励时约 5-15% 评论含图片，激励后可提升至 30% 以上。
- 分发能力不等于零售商自动接受，属于商业谈判。
- 平台间迁移有丢失评论风险，多数支持 CSV 导入/导出但格式不一，建议先小批量测试。
- 具体价格、平台功能、效果等未在资料中明确的部分，暂未提供。