Clari Copilot（原 Wingman）平台帮助技能，用于解答与 Clari Copilot 会话智能平台相关的使用、配置、集成与选型问题。
用途 该技能面向需要 Clari Copilot 平台帮助的用户，覆盖以下场景：首次设置 Clari Copilot；配置 battlecard、playbook 或教练评分卡；排查会议机器人、CRM 同步或转录问题；Clari API 集成（预测导出、数据摄取、审计事件）；评估 Clari Copilot 与 Gong、Avoma、tl;dv 等替代品；理解定价档位及各计划的功能限制。
主要能力 技能会先收集上下文（如已有 references/learnings.md 则先读取），确认用户需求类型与所处计划档位，然后按问题域路由到相关技能或直接回答。路由规则包括：跨厂商选择笔记工具路由至 /sales-note-taker；构建教练计划或培训节奏路由至 /sales-coaching；复盘具体通话路由至 /sales-call-review；收入预测策略路由至 /sales-forecast；通用 CRM 与工具集成路由至 /sales-integration。平台参考内容涵盖模块、定价、集成、数据模型、API 与工作流。
使用方式 技能提供分步引导：先收集上下文，再路由或直接回答，随后查阅平台参考，最后给出可执行建议。设置决策包括：battlecard 频率与销售代表干扰之间的平衡（建议从 2-3 个关键 battlecard 开始）；教练评分卡（选择 3-5 个与赢单率相关的行为）；CRM 同步（只映射代表实际使用的字段）；Gametapes（每个用例精选 5-10 个最佳通话）。需要升级至 Clari 支持的情况包括：会议机器人持续无法加入、CRM 字段映射报错、Enterprise API 访问未开通。
适用场景 适用于销售团队管理员、销售运营人员或销售代表，在部署、配置、排障或评估 Clari Copilot 时获取指导。也适用于需要将 Clari 预测数据导出至数据仓库（如 Snowflake）的集成场景。
限制与注意事项 资料中列出的注意事项包括：Copilot API 仅 Enterprise 计划可用，Growth 与 Accelerator 无 API 访问；battlecard 可能造成干扰，建议从小规模高价值卡片开始；会议机器人加入并非即时，可能错过通话开头；转录支持 15 种语言，少于 tl;dv（30+）或 Notta（58）；CRM 同步需要干净数据；UI 学习曲线较陡，建议预留 2-4 周管理员上手时间；实施成本会使首年费用增加 20-30%，专业服务预算约 1.5 万至 7.5 万美元；Clari 已于 2025 年底收购 Salesloft，产品路线图正在合并。
定价档位（资料提供） Growth 约 60 美元/用户/月；Accelerator 约 90 美元/用户/月；Enterprise 约 110 美元/用户/月；也可能与 Clari Core 捆绑。
故障排查 资料包含三类常见问题：会议机器人未加入或加入过晚（检查日历权限、手动邀请机器人、确认组织者日历已连接）；通话后 CRM 字段未同步（检查字段映射与权限、确认联系人/交易已存在、先单代表测试）；口音或行业术语转录准确率问题（ASR 准确率 92-96%，无自定义词汇功能，可考虑补充 Notta 等工具）。
相关技能 /sales-note-taker、/sales-coaching、/sales-call-review、/sales-forecast、/sales-gong、/sales-integration、/sales-do。