sales-claap

用途

sales-claap 是 Claap 平台的使用帮助技能，面向需要配置、使用或排查 Claap 的销售人员与团队。Claap 是一款 AI 销售通话记录器，核心特性包括无机器人（no-bot）录制、CRM 自动丰富和交易评分。

主要能力

录制设置：支持 Zoom、Google Meet、Teams 以及电话与线下场景。
CRM 同步：支持 HubSpot、Salesforce、Attio、Pipedrive。
API 与 Webhook：用于转录/录制导出，支持实时事件通知。
AI 智能体：Analyst、Coach，以及交易评分方法论（SPICED、MEDDIC、BANT）。
故障排查：扩展崩溃、处理缓慢、摘要质量等问题。

使用方式

技能按分步流程引导：先收集上下文（包括目标类型与所处套餐），再根据问题域路由到相关技能，例如在多个记录工具之间做选择时路由至 /sales-note-taker，审查某次通话时路由至 /sales-call-review，搭建教练项目时路由至 /sales-coaching，通用 CRM 集成时路由至 /sales-integration，会议排程时路由至 /sales-meeting-scheduler。否则直接参考平台指南作答。

具体操作要点如下：

录制设置：优先使用无机器人的 Chrome 扩展以保证隐私；若需要无需浏览器的自动录制，则切换到机器人录制器。两者均支持 Zoom、Meet、Teams。
CRM 丰富：自动丰富功能需 Business 套餐。在「Settings → Integrations」中映射自定义 CRM 字段，批量启用前先用一笔交易测试。
交易评分：在 AI Analyst 设置中配置方法论（SPICED、MEDDIC、BANT）。分数在每次录制通话后更新。
API 集成：API 密钥需要 Pro 及以上套餐（免费套餐返回 401，尽管定价页列出了「Basic API access」）。在「Settings → API & Webhooks」创建密钥（仅限管理员）。实时场景使用 Webhook：recording_added 在转录与分析完成后触发；recording_updated 在录制的文件夹、标签、交易/公司或洞察模板变化时触发。载荷嵌套在 event 下，共享 eventId 用于去重（通过 x-claap-webhook-secret 头部校验，无 HMAC）。MCP 客户端指向 https://api.claap.io/mcp（OAuth，或 Authorization: Bearer cla_xxxxx）。

适用场景

适用于配置 Claap 录制、CRM 同步、API/Webhook 集成、AI 智能体与交易评分、排查扩展崩溃、处理延迟、摘要质量，以及了解套餐与价格差异。

限制与注意事项（Gotchas）

以下内容基于研究的尽力而为，部分涉及套餐限制与集成的条目可能已过时，需自行复核：

免费套餐极为有限：10 个视频、300 分钟、3 个月存储。核心 AI 功能（教练、交易洞察、CRM 丰富）锁定在 Business（$48/用户/月）。在免费套餐下无法有效评估该产品。
Chrome 扩展在屏幕录制时崩溃：多份报告称扩展无响应、无法保存录制或需不断刷新页面。若录制消失，请检查 Claap 仪表盘——它可能已上传但未显示在扩展 UI 中。
AI 摘要可能不均衡：有评测指出，在多人通话中摘要完全聚焦于某一位发言人。无变通方法；若关键请上报支持。
无机器人录制引发隐私问题：在没有可见机器人参与的情况下录制，参与者可能不知道自己被录制。请检查当地同意法律。Claap 会发送通知，但部分用户报告这会导致参与者断线。
API 密钥仅在付费套餐或试用期有效：免费套餐 API 请求返回 401。API 返回的视频/转录 URL 在 24 小时后过期。
长录制视频处理缓慢：多位用户报告超过 1 小时的群组通话存在明显延迟（15 分钟以上）。

故障排查

AI 摘要忽略部分发言人：已知限制，摘要模型可能过度偏重主导发言人。无配置修复。变通方法：手动编辑摘要，或导出完整转录自行处理。若持续出现请联系支持。
Chrome 扩展停止录制或崩溃：由标签页切换、浏览器高负载或扩展冲突引起。建议禁用其他录制扩展、固定 Claap 标签页、录制前刷新页面。检查 Claap 仪表盘——尽管扩展报错，录制可能已上传。若持续存在，切换到机器人录制器。
视频处理耗时过长：1 小时以上、多发言人的群组通话会导致处理延迟。通常最终会完成。若超过 30 分钟仍卡住，请携带录制 ID 联系支持。较短通话（30 分钟以内）通常 2-5 分钟处理完成。