用途
该技能用于帮助用户解答 Braze 平台相关问题，覆盖从 Canvas Flow 旅程编排、跨渠道营销活动，到 BrazeAI、Braze Data Platform、细分、Catalogs、Feature Flags 和 REST API 集成等范围。
主要能力
- 支持按模块提供帮助：Canvas Flow、Campaigns、Email、推送通知、应用内消息/Content Cards、SMS/MMS/RCS/WhatsApp/LINE、BrazeAI、细分、Braze Data Platform、Catalogs、Feature Flags、事务性邮件、可送达性、REST API、集成、Liquid 模板/Connected Content、Admin、从 Appboy 或其他平台迁移等。
- 收集上下文：询问用户需要帮助的领域、角色（营销、增长/产品、开发、数据、管理/运营等）以及具体目标。
- 路由到专门技能：如推送通知策略、应用内消息策略、邮件营销策略、事务性邮件架构、跨平台可送达性、工具集成架构、线索评分模型、实时聊天/聊天机器人、忠诚度计划等，否则直接基于平台知识作答。
- 提供可执行指导：分步说明（Braze UI 路径或 API 调用）、配置建议、验证步骤和后续步骤。
使用方式
技能按照以下步骤运作：
- 收集上下文：如果存在 references/learnings.md，先读取；询问用户需要的 Braze 领域、角色和目标。如果请求已提供大部分上下文，可跳过直接作答，先给出基于合理假设的最佳答案，再询问 1-2 个关键澄清问题。
- 路由或直接回答：若请求映射到专门技能则路由；否则直接基于平台知识回答。
- 平台参考：读取 references/platform-guide.md 获取详细模块文档、定价、集成和数据模型。
- 可执行指导：分步说明、配置建议、验证步骤、后续步骤。
常见设置工作流包括：
- 首次设置检查清单：配置 SDK 集成（iOS/Android/Web）、设置用户识别（changeUser() 配合 external_id）、跟踪自定义事件和属性、设置邮件域认证（SPF/DKIM/DMARC）、配置推送凭据（APNs 证书、FCM 密钥）、创建首个基于用户行为的细分、构建简单 campaign 测试各渠道、按需设置 Currents 数据导出。
- Canvas Flow 快速入门：Dashboard → Messaging → Canvas → Create Canvas → 设置入口日程（基于动作、计划或 API 触发）→ 添加入口受众 → 构建流程（消息步骤、延迟、决策分流）→ 按需添加变体做 A/B 测试 → 设置转化事件 → 审查、内部测试、启动。
- API 密钥设置：Dashboard → Settings → APIs and Identifiers → 创建新 API 密钥 → 仅选择该密钥需要的权限（最小权限原则）→ 记录 REST 端点（实例特定 URL）→ 测试：curl -H "Authorization: Bearer YOUR_KEY" https://rest.{instance}.braze.com/users/export/ids -d '{"external_ids": ["test_user"]}'。
适用场景
- 构建新手引导 Canvas、设置 Currents 数据导出、使用 Connected Content 做个性化推荐等。
- 排查 Canvas 未按预期发送、推送通知未送达、Connected Content 返回错误等问题。
限制
资料中未提供具体定价、套餐细节或完整功能清单，仅以 references/platform-guide.md 作为深入参考。注意事项中提到：实例特定端点使用错误会静默失败；Canvas 与 Campaign 容易混淆；MAU 计费可能意外增加；Braze 使用 Liquid 而非 Handlebars；Connected Content 有速率限制。这些为基于研究的最佳努力，可能过时，用户应自行核对。