用途：面向使用 Avoma 平台的销售团队，提供账户配置、集成搭建、AI 评分卡设置、线索路由配置、会议机器人排障和数据推送等问题的解答与操作指引。
主要能力：Avoma 包含 AI 会议助手、Scheduler、Lead Router、Conversation Intelligence、Revenue Intelligence 等模块；支持 API、Webhooks、转录数据管道、CRM（Salesforce/HubSpot）同步、Slack 推送、话术评分卡（MEDDIC、BANT、SPICED）以及线索表单路由与 SDR→AE 交接。
套餐与加购（资料所载）：Startup $19/seat 仅含 AI 会议助手；Organization $29/seat 增加自定义主题、API 与群组日程；Enterprise $39/seat 增加 SSO、HIPAA、自定义保留与专属上线。加购包括 Conversation Intelligence $29/seat、Revenue Intelligence $29/seat、Lead Router $19/seat；全配置席位成本约 $77–97/seat。API 仅 Organization 及以上开放。
使用方式：读取参考资料后再回答；涉及 API 端点或 Webhook 负载时查阅 API 参考。评分卡建议先用默认模板跑 10–20 通历史通话再调权重；CRM 同步检查 Settings → CRM → Field Mapping，并先单场测试；集成优先用 Webhook 而非轮询，注意 60 req/min 限制。
限制与注意事项：机器人可靠性有记录问题（73% 用户报告失败，Teams 最高 79%），可改用拨号器集成或手动录制兜底；CRM 同步可能延迟 60 分钟以上；每组织最多 10 个 API key，作用域创建后固定；2026 年 3 月 Google Meet 第三方机器人需主持人手动批准；年付合约不支持中途降席位。上述为资料所载，部分内容可能已过时，请以官方为准。