Attention 是一个 AI 原生的对话智能平台，本技能用于解答与 Attention 平台相关的使用问题。
用途 该技能帮助用户完成 Attention 平台的配置、使用与排障，涵盖平台初始化、CRM 连接、教练评分卡、CRM 自动更新、跟进邮件、实时作战卡、AI 智能体、工作流构建器、API/MCP/SCIM 集成、套餐选择以及常见问题排查。
主要能力
- 平台设置与 CRM 连接：支持连接 Salesforce、HubSpot 等 CRM。
- 教练评分卡：支持 MEDDIC、BANT 以及自定义框架。
- CRM 自动更新：提供字段映射与同步配置。
- 跟进邮件、实时作战卡与 AI 智能体。
- 工作流构建器：支持触发器、动作步骤与自动化。
- API 集成、MCP 服务器与 SCIM 用户配置。
- 套餐对比与升级咨询。
- 故障排查：CRM 同步问题、洞察生成缓慢、机器人问题等。
使用方式 该技能按步骤引导：先收集上下文（如存在 references/learnings.md 则优先读取），确认用户需要帮助的具体方向（设置/CRM 连接、评分卡、CRM 自动更新、跟进邮件/作战卡/AI 智能体、工作流构建器、API/MCP/SCIM、定价与套餐、故障排查），并确认用户当前使用的套餐。若用户提问已包含足够上下文，则直接进入下一步。随后根据问题领域路由到相关技能，例如：与其他笔记工具对比路由到 /sales-note-taker，单次通话复盘路由到 /sales-call-review，教练项目搭建路由到 /sales-coaching，收入预测路由到 /sales-forecast，通用 CRM 集成路由到 /sales-integration，HubSpot 配置路由到 /sales-hubspot，Salesforce 配置路由到 /sales-salesforce。路由时需提供准确命令。之后读取平台参考文档（references/platform-guide.md）中相关章节作答，不整篇倾倒。最后给出针对用户具体情况的可行建议。
建议的配置优先级：先连接视频平台（Zoom/Meet/Teams），再连接 CRM（Salesforce/HubSpot），然后配置 CRM 字段映射，接着设置教练评分卡，最后启用 Slack 集成用于团队通知。
套餐选择建议：Starter 适合需要基础录制与 AI 教练的小团队；Professional 适合需要自定义评分卡与更深分析的用户；Enterprise 适合需要 AI 智能体、高级集成与高级支持的用户。
工作流构建器建议：从“通话结束后”触发器 → CRM 更新动作开始，基础流程跑通后再添加跟进邮件和 Slack 通知动作。
适用场景 适用于销售团队使用 Attention 平台时的配置、集成、评分卡设计、工作流搭建、套餐评估与故障排查等场景。
限制与已知问题
- CRM 同步可能间歇性出错，用户报告推送数据到 CRM 时偶发失败；可检查 Attention 工作流运行日志中的投递错误并手动重试。
- 洞察提示词不能完全自定义，用户希望获得更多对 AI 提取内容的控制；可用工作流构建器配合自定义 Ask Attention 提示词作为变通方案。
- AI 智能体功能仍在成熟中，智能体构建器方面存在待修复问题，规模化前应充分测试自动化。
- 定价需通过销售沟通获取，资料中列出的 59/149/399 美元数字来自第三方评测，可能不代表当前定价或协商价格。
- 独立评测覆盖有限，G2 上仅约 15 条评价，尽管评分为 4.9，评估时应交叉参考其他来源。
- 复杂通话的洞察生成可能较慢，并非所有功能都是实时的。
- 提供免费试用，但没有永久免费版。
- 自定义评分卡需要 Professional 或更高套餐。
- Ask Attention 的回答质量依赖已索引的通话数据量，新账号或录制较少的团队结果较弱；建议提问更具体，使用 API 时可使用 Ask Attention V2 端点。
- 通话结束后洞察与教练评分通常需等待 5-15 分钟；若持续超过 30 分钟，可联系 Attention 支持确认处理队列状态。