SuperAPI AI 工具集

intercom-automation

办公与效率

查看项目

更新于 10-16 08:02

技能介绍

用途:借助 Rube MCP 调用 Composio 的 Intercom 工具包,自动化处理 Intercom 的客服与会话相关任务,包括会话、联系人、公司、细分和管理员。

主要能力:

  1. 会话管理:列出、搜索、获取详情、创建、回复、分配、关闭和重开会话。
  2. 联系人管理:按条件搜索、按 ID 或外部 ID 查询、列出联系人、查看标签与细分、解除联系人与公司的关联。
  3. 管理员与团队:列出全部管理员和团队,按 ID 查询管理员。
  4. 细分与统计:列出细分、查看联系人或公司所属细分、获取聚合计数。
  5. 公司管理:列出公司、查看公司细分、解除联系人关联。

使用方式:先在客户端配置中添加 MCP 服务器地址 https://rube.app/mcp ,无需 API 密钥。确认 RUBE_SEARCH_TOOLS 可用后,调用 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS 并选择 toolkit intercom;若连接未激活,按返回的授权链接完成 Intercom OAuth。运行任何工作流前,应先用 RUBE_SEARCH_TOOLS 获取当前工具架构,并确认连接状态为 ACTIVE。

限制与注意事项:

  • 回复、分配、关闭、重开均需要 admin_id,需先用 INTERCOM_LIST_ALL_ADMINS 解析管理员 ID。
  • 创建会话的 from 字段必须是联系人(user/lead),不能是管理员。
  • 会话正文支持 HTML,纯文本会自动包裹在段落标签中。
  • 搜索使用结构化过滤对象而非自由文本;联系人与会话支持不同字段与操作符。
  • 回复和创建会话不具备幂等性,重试可能产生重复消息,需自行做去重。
  • 计数为近似值,细分成员为计算得出,可能不会立即反映变化。
  • 默认速率限制约每分钟 1000 次请求,可能因套餐而异,遇到 429 应使用指数退避。
  • 分页使用游标方式,需根据 pages.next 中的 starting_after 继续获取。