用途：借助 Rube MCP 调用 Composio 的 HelpDesk 工具包，自动化 HelpDesk 工单相关操作，如浏览工单、查看保存视图、读取预设回复与自定义字段。工具包文档见 composio.dev/toolkits/helpdesk。
使用方式（前置条件）：需连接 Rube MCP（确认 RUBE_SEARCH_TOOLS 可用）；在客户端配置中加入 MCP 服务器 https://rube.app/mcp，无需 API 密钥。随后调用 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS 并指定工具包 helpdesk，若连接非 ACTIVE，按返回的授权链接完成认证。运行任何工作流前应先用 RUBE_SEARCH_TOOLS 获取当前工具 schema。
主要能力：
- 列出与浏览工单：HELPDESK_LIST_TICKETS，支持 silo（tickets、archive、trash、spam）、sortBy（createdAt、updatedAt、lastMessageAt）、order（asc、desc）、pageSize（1-100，默认 20）以及基于时间戳与 ID 的游标分页（next.value/next.ID 向前，prev.value/prev.ID 向后）。
- 管理工单视图：HELPDESK_LIST_VIEWS，列出代理保存的筛选视图。
- 使用预设回复：HELPDESK_LIST_CANNED_RESPONSES，获取模板回复。
- 查看自定义字段：HELPDESK_LIST_CUSTOM_FIELDS，获取字段类型、名称与校验规则。
常见模式与限制：分页需同时提供时间戳与 ID，混用前后游标行为未定义；各 silo 相互独立，无跨 silo 搜索，工单移动需在 UI 完成；视图与预设回复只能在 HelpDesk UI 管理；当前为只读列表操作，工单创建、更新、回复可能需其他工具，应查询 RUBE_SEARCH_TOOLS；注意 429 限流并退避；响应数据可能嵌套在 data 或 data.data 下，需防御性解析，工单 ID 为字符串。