用途：借助 Composio 的 Freshservice 工具包，通过 Rube MCP 自动化 Freshservice IT 服务管理操作，例如创建和更新工单、批量操作、服务请求与外发邮件建单。
接入前提：Rube MCP 必须已连接（RUBE_SEARCH_TOOLS 可用）；需通过 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS 使用 toolkit freshservice 建立有效连接，并确认状态为 ACTIVE。在 MCP 客户端配置中添加 https://rube.app/mcp 作为 MCP 服务器即可，无需 API 密钥。执行任何流程前，先调用 RUBE_SEARCH_TOOLS 获取当前工具 schema。
主要能力：
- 查询工单：FRESHSERVICE_LIST_TICKETS 支持 filter、updated_since、order_by、order_type、page、per_page、include 等参数；FRESHSERVICE_GET_TICKET 用于获取单张工单详情。
- 创建工单：FRESHSERVICE_CREATE_TICKET 需提供 subject、description、status、priority，并通过 email 或 requester_id 指定请求人。
- 批量更新：FRESHSERVICE_BULK_UPDATE_TICKETS 接收 ids 与 update_fields，所有指定工单会应用相同字段更新。
- 外发邮件建单：FRESHSERVICE_CREATE_TICKET_OUTBOUND_EMAIL 在创建工单的同时发送邮件通知。
- 服务请求：FRESHSERVICE_CREATE_SERVICE_REQUEST 需提供 item_display_id，可指定 email、quantity 与 custom_fields。
关键约定与限制：状态使用数字码（2 打开、3 待处理、4 已解决、5 已关闭），优先级使用数字码（1 低至 4 紧急），source、impact、urgency 同样使用数字码。列表默认仅返回最近 30 天工单，需用 updated_since（ISO 8601）查询更早数据；分页 page 从 1 开始，per_page 最大 100、默认 30。每个 include 选项会消耗额外 API 配额，遇 429 应重试退避。批量更新为内部顺序执行，大批量可能耗时；自定义字段需使用内部字段名。响应数据可能嵌套在 data 或 data.data 下，应做容错解析。
适用场景：需要在 AI 客户端中以对话或自动化流程管理 Freshservice 工单与服务请求的团队。
暂未提供：价格、具体授权范围之外的配置细节及速率限制的具体数值。