用途：借助 Rube MCP（Composio）自动化 Freshdesk 客服工作流，覆盖工单、联系人、公司、备注、回复与工单搜索。
主要能力：创建、更新、查看工单；按状态、优先级、客服、日期等筛选及高级查询工单；发送公开回复或添加内部/公开备注；管理联系人、公司记录及批量导入联系人。工具包括 FRESHDESK_CREATE_TICKET、FRESHDESK_UPDATE_TICKET、FRESHDESK_VIEW_TICKET、FRESHDESK_GET_TICKETS、FRESHDESK_GET_SEARCH、FRESHDESK_REPLY_TO_TICKET、FRESHDESK_ADD_NOTE_TO_TICKET、FRESHDESK_SEARCH_CONTACTS、FRESHDESK_CREATE_COMPANIES 等。
使用方式：将 https://rube.app/mcp 添加为 MCP 服务器；确认 RUBE_SEARCH_TOOLS 可用后，调用 RUBE_MANAGE_CONNECTIONS 并指定 freshdesk，若连接非 ACTIVE 则按返回链接完成认证；每次操作前先调用 RUBE_SEARCH_TOOLS 获取当前工具模式。
限制：需已连接 Rube MCP 与有效的 Freshdesk 连接；状态、优先级等为整数；工单自定义字段键带 cf_ 前缀，公司自定义字段不带；搜索查询需双引号包裹，字符串值用单引号，查询长度上限 512 字符，最多返回 300 条；联系人搜索仅支持精确匹配，公司不能按标准名称搜索；API 存在按套餐的速率限制，批量操作需控制节奏以避免 429；备注的 notify_emails 仅接受客服邮箱；附件字段需 multipart/form-data；仅备注可编辑，收到的回复不可编辑。