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写作与研究

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更新于 10-16 07:27

技能介绍

用途:当客户心里有某个品类但还没有选购标准,询问该品类该看什么、两种做法有何差别、从哪里入手时,本技能负责先教标准、再对照店内商品。这里的“品类”指该商店所售的任何一类东西,如商品、住宿、套餐或座位。

主要能力:从商店自有购买指南中提取选购标准,再对照店内实际在售商品;必要时用网络资料补充品类层面的标准、术语与取舍逻辑,但网络资料不涉及任何目录商品,也不能据此推荐目录外的商店、品牌或商品。研究轮次只做阅读与推荐,只有客户明确要求时才写入购物车或记忆。

使用方式:研究轮次开始时统一发起一轮调用:用 search_policies 取该品类的商店购买指南,用 search_products 取在售商品,并在该工具已注册时做一到两次 web_search;随后对标准筛出的少数候选调用 get_product_details。若决定性问题(给谁用、数量、用途、固定预算)尚未明确,用一轮消息提两三个短问题,每个附上可能答案的选项;若请求已写明人群、用途与限制,则跳过提问直接研究。客户只会看到问题或答案,不会看到内部判断过程。

回答形态:经过提问后应一次性给出完整答案,即标准与店内选项的对照。宽泛且未提问的请求分两步:先用 present_guide 给出三到五个各含一条标准的段落,并附上表示哪些标准最重要的选项,下一轮再按选择给出候选清单;后续调整方向时对同一批候选应用即可,不必重发标准。措辞已锁定一两条首要标准的窄请求则一轮完成:先给精简标准段,再用 present_comparison 对两到四个真实候选做对比,否则用 present_products。要如实呈现商店的真实情况:某品类只有一件商品就说明只有这一件;指南建议指向目录中没有的东西要说明;缺货候选应作为缺口报告,不推荐给任何人。推荐时用一句话点明决定性的标准,正文覆盖推荐、所做假设与关键注意事项。

适用场景与限制:适用于电商导购中的选购研究与对比。涉及健康、安全或持牌专业领域时,标准仍限于买哪种商品。客户看到标准之后才可加入购买选项。资料未提供具体价格、收费、平台与效果信息。