用途
Customer & User Segments Assistant 是一个面向营销策略与生命周期营销的细分文档生成技能。当用户想要创建客户或用户细分、询问受众细分、需要生命周期阶段定义，或说出“细分我的客户”等类似表达时，可调用此技能。
主要能力
该技能会分析提供的上下文，生成一份客户细分文档，依据以下维度将客户和/或用户划分为不同群体：
- 特征：人口统计、企业统计、心理统计
- 行为：动作、参与模式、使用情况
- 生命周期阶段：客户旅程中所处的位置
每个细分包含：
- 细分名称：直观、业务友好的名称
- 标准：如何识别该细分
- 用途：针对该群体的信息传递、营销或销售目标
使用方式
开始前需收集的上下文
必要输入（若未提供则需询问）：
- 产品名称：正在为哪个产品做细分
- 行业：所属行业
- 目标画像：客户/用户的总体描述
理想输入：
- 定位与信息传递文档：可供分析的现有框架
如果用户提供定位或信息传递文档，应分析这些文档以辅助细分。
输出格式
以 Markdown 输出，结构如下：
- 简介：用 2-3 句话说明细分方法以及如何使用本文档。
- 细分表格：包含列“细分名称 | 标准 | 用途”。
- 细分详情（可选）：对于复杂细分，提供额外细节，包括标准、特征、信息传递重点、渠道、目标。
细分方法示例
按生命周期阶段
- 潜在客户：访问过网站但未注册，用途为认知与教育
- 线索：已注册但未转化，用途为培育与资格认定
- 新客户：购买不足 30 天，用途为引导与激活
- 活跃客户：经常使用，用途为留存与扩展
- 有流失风险：参与度下降，用途为重新激活
- 已流失：取消或不再活跃，用途为挽回
按参与度
- 重度用户：每日活跃、高频使用功能，用途为倡导与反馈
- 常规用户：每周活跃，用途为功能采用
- 轻度用户：每月活跃，用途为激活
- 休眠用户：30 天以上无活动，用途为重新激活
按价值/契合度
- 理想契合：符合 ICP、高 LTV 潜力，用途为优先对待
- 良好契合：部分符合 ICP，用途为标准培育
- 契合度低：不符合 ICP，用途为降低优先级或筛除
按角色/画像
- 决策者：C 级、VP 头衔，用途为聚焦 ROI 的信息传递
- 影响者：经理、主管，用途为聚焦功能/能力
- 最终用户：个人贡献者，用途为聚焦易用性
按行业/垂直领域
- 行业 A：属于 A 领域的公司，用途为行业特定信息传递
- 行业 B：属于 B 领域的公司，用途为行业特定信息传递
适用场景
适用于需要系统化梳理客户或用户群体、定义生命周期阶段、为不同群体制定差异化营销或销售策略的营销场景。
限制
- 细分名称必须直观且业务友好
- 不得编造不现实的行为，一切需基于提供的上下文
- 输出必须包含表格格式，列为：细分名称 | 标准 | 用途
- 每个细分应有清晰、可执行的用途
- 范围或连接使用带空格的短破折号（en dash），思维转折使用不带空格的长破折号（em dash）
相关技能
- icp-persona：用于细分内的详细画像
- product-positioning：用于为细分提供依据的定位
- product-messaging：用于细分特定的信息传递
- email-sequence：用于按细分开展生命周期邮件活动