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spark-recipe-shared-inbox-status

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更新于 10-15 23:23

技能介绍

用途:审查一个或多个共享收件箱的健康状况,包括待处理项、已完成工作、未分配邮件以及任务在团队成员间的分配情况。

前提:需先阅读 use-spark 基础技能以了解命令参考与过滤语法;所需访问级别为只读。

主要步骤与用法:

  1. 发现共享收件箱:运行 spark accounts,记录每个共享收件箱地址及其所属团队。
  2. 检查待处理项:对每个共享收件箱运行 spark emails shared@co.com:Inbox --filter "is:shared_inbox_open",这些是仍需关注的活跃项。
  3. 检查未分配项:运行 spark emails shared@co.com:Inbox --filter "assigned_to:unassigned",未分配项表示尚无人负责、容易被遗漏。
  4. 查看各成员分配:运行 spark team "Team Name" 查看分配汇总;如需深入某成员负载,可运行 spark emails shared@co.com:Inbox --filter "assigned_to:alice@co.com" 或 --filter "assigned_to:bob@co.com"。
  5. 检查已完成项:运行 spark emails shared@co.com:Inbox --filter "is:shared_inbox_done",了解近期吞吐量。
  6. 呈现状态:按共享收件箱分别报告待处理数量、未分配数量、各成员分配计数(标记明显偏多或偏少者)以及近期完成数量;若有多个共享收件箱,先分别呈现再给出合并汇总。

提示:活跃共享收件箱建议每日运行,较安静的每周运行;未分配项是最具可操作性的发现;可结合 recipe-team-workload 获得更完整的成员带宽视图;若待处理数高但未分配数低,说明工作已分配但未关闭,可查找陈旧分配;可用 spark thread <id> 阅读看起来陈旧或异常的条目;对拥有多个共享收件箱的团队,所有收件箱的未分配总数是关键指标。

限制:资料未提供其他功能、收费、平台或效果信息。